Front Office Shiftleader - Rotterdam

Ben jij klaar voor een volgende stap in jouw Front Office-carrière? In de functie van Front Office Shiftleader speel je een centrale rol in het dagelijkse reilen en zeilen van het hotel. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gasten én teamleden en zorgt voor een soepel verloop van de werkzaamheden aan de receptie. Je combineert gastvrijheid met overzicht en leiderschap: je verwelkomt gasten op professionele wijze, stuurt het team aan en houdt de kwaliteit van de service hoog, ook wanneer het druk is. Dankzij jouw ervaring en betrokkenheid zorg je voor een prettige sfeer en een gestroomlijnde operatie. Een veelzijdige functie waarin je verantwoordelijkheid draagt, meedenkt en écht bijdraagt aan de gastbeleving. Ben jij klaar voor een dynamische en afwisselende functie waarin je elke dag het verschil maakt? Lees dan verder! 

Over ons:  

Haven Hotel, Curio Collection by Hilton –voormalig mainport hotel- (5 sterren) en het DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre (4 sterren) vormen samen het grootste hotel in Rotterdam en een van de grootste in de Benelux, met 480 kamers en 1000m² evenementenruimte. Gelegen aan de oevers van de Maas, bieden de kamers een prachtig uitzicht op de skyline van Rotterdam. Beide hotels worden momenteel getransformeerd en zullen in 2025 onderdeel worden van de Curio Collection by Hilton en DoubleTree by Hilton. 

Functieomschrijving: 

Als Front Office Shiftleader ben jij hét aanspreekpunt voor gasten en teamleden aan de receptie. Je zorgt ervoor dat de Front Office soepel draait en dat elke gast zich direct welkom voelt. Je begeleidt, motiveert en coacht het team om samen een hoog serviceniveau neer te zetten en je draagt actief bij aan het verbeteren van werkprocessen en de gastervaring. 

Je combineert operationele taken met teamverantwoordelijkheid: van het verzorgen van een vlekkeloze check-in en check-out tot het inwerken van nieuwe collega’s. Dankzij jouw positieve energie, oog voor detail en organisatorische vaardigheden weet je het team te inspireren en een gastvrije sfeer te creëren, elke dag opnieuw. 

Jouw verantwoordelijkheden: 

• Leiden van het Front Office team tijdens je shift; 

• Het bieden van een warm welkom en professionele service aan onze gasten; 

• Coachen, begeleiden en trainen van (nieuwe) teamleden; 

• Waken over procedures, kwaliteit en servicelevels; 

• Efficiënt uitvoeren van administratieve taken; 

• Zorgdragen voor een goede samenwerking met andere afdelingen; 

• Flexibel werken in wisselende diensten, inclusief weekenden en feestdagen. 

Wat zoeken wij? 

Voor deze sleutelrol zijn wij op zoek naar een zelfstandige en servicegerichte Front Office Shiftleader die het overzicht bewaart, initiatief toont en communicatief sterk is. Je voelt je verantwoordelijk voor de gastbeleving én voor het team en weet beiden op een professionele manier te ondersteunen en aan te sturen. 

Je brengt mee: 

• Relevante werkervaring in een vergelijkbare functie aan de Front Office; 

• Kennis van PMS-systemen, bij voorkeur OnQ; 

• Een afgeronde opleiding in hospitality (middelbaar of hoger) of gelijkwaardige praktijkervaring; 

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels; 

• Een gastgerichte instelling en een natuurlijk gevoel voor service; 

• Leiderschap: je weet collega’s te motiveren, begeleiden en ondersteunen; 

Wat bieden wij? 

Een uitdagende rol als Front Office Shiftleader binnen twee prestigieuze hotels in het hart van Rotterdam, waar je samenwerkt met een toegewijd en professioneel team. Je bent medeverantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de Front Office en speelt een sleutelrol in het creëren van een gastvrije en soepele ervaring voor onze gasten. Daarnaast krijg je volop ruimte om je leiderschapskwaliteiten te ontwikkelen, met doorgroeimogelijkheden en een competitief salaris dat aansluit bij jouw ervaring. 

Wij bieden jou: 

• 25 vakantiedagen; 

• Reiskostenvergoeding bij een minimale afstand van 10 km; 

• Hilton GO-reiskorting en 50% korting op F&B binnen de Hilton Family; 

• Kortingen in meer dan 8000 hotels wereldwijd; 

• Cycas Savings + travel discounts in alle hotels binnen het portfolio; 

• Begeleiding en trainingsmogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. 

Ben jij klaar om als Front Office Shiftleader het verschil te maken? Grijp deze kans om je leiderschapsvaardigheden in te zetten en je carrière naar een hoger niveau te tillen, terwijl je het eerste aanspreekpunt bent voor zowel gasten als het Front Office-team. 

Solliciteer vandaag nog via de sollicitatieknop en ontdek wat wij jou te bieden hebben!