Home » Amsterdam » Front Office Supervisor

Front Office Supervisor - Amsterdam

col-wide 

Afdeling :

Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Callcenter: callcenter manager , callcenter agent
Guest Relations: guest relations manager , guest relations officer , guest relations medewerker
Receptie: front office manager , assistant front office manager , supervisor front office , receptionist , night receptionist , minibar employee

Functie kenmerk :

Leidinggevend

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

MBO/HBO

Werkervaring :

2 - 5

Geplaatst:

21.09.2019

Omschrijving vacature Front Office Supervisor:


Omschrijving vacature Front Office Supervisor:
Voor onze Front Office van the niu Fender Amsterdam zijn wij op zoek naar een vriendelijke, enthousiaste en gedreven collega. Je staat alle gasten zowel persoonlijk als telefonisch vriendelijk te woord. Daarnaast zorg je ervoor dat gasten zich direct thuis voelen. Tevens neem je de taken van de Front Office Manager waar in diens afwezigheid.

Je hoofdtaken en verantwoordelijkheden zijn onder andere:
• Het nemen van dagelijkse leiding over het team/de shift;
• Efficiënt werken en erop toezien dat de rest van het team dit ook doet, overzicht bewaren bij piekmomenten en zorgen dat het team de gasten correct en volledig in- en uitcheckt;
• Het nemen van verantwoordelijkheid voor de coördinatie van de werkzaamheden binnen de afdeling Front Office;
• Het in- en uitchecken van (internationale) gasten;
• Het verstrekken van informatie aan onze gasten zoals hotelfaciliteiten, werking van (technische) apparatuur en toeristische informatie;
• Het verlenen van service, opvangen en doorgeven van boodschappen en het oplossen van klachten;
• Het uitvoeren van verschillende administratieve werkzaamheden.
• Medeverantwoordelijk voor het maken van kamerreserveringen voor individuele gasten en kleine groepen.
• Het uitvoeren en tegemoetkomen aan de wensen van gasten en zorgen voor een goede informatievoorziening richting onze gasten.
• Het opmaken van de rekeningen en het verzorgen van de betalingen.
• Het bijwonen van shiftbriefings en afdelingsoverleggen.

Enthousiasme en passie zijn hier het sleutelwoord. The niu Fender Amsterdam is een vernieuwend concept dat zich voornamelijk op Millennials richt.
 

Functie eisen Front Office Supervisor:

Functie eisen Front Office Supervisor:
• Je hebt een studie behaald in de richting van toerisme/ horeca of genoeg ervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt geen bezwaar tegen een flexibel werkrooster zowel doordeweeks als in de weekenden. De vroege dienst start om 07:00 uur en de late dienst eindigt om 23:00 uur
• Je beheerst de Nederlandse- en Engelse taal in woord- en geschrift, kennis van een derde taal is een pré;
• Goede kennis van Word en Excel.

Wat wij bieden:
Fijne werksfeer in een internationale omgeving;
Horeca CAO conform salaris;
Een fijne werksfeer;
Mogelijkheden tot doorgroeien;
Personeelstarieven voor hotelovernachtingen binnen Novum hotels;
Opleidingsmogelijkheden.