Guest Service /back office medewerker - Amsterdam

Is gastvrijheid jouw 2^e natuur, ben je commercieel ingesteld en wil je dat geen dag hetzelfde is? Lees dan zeker verder!

Als medewerker Guest Services fungeer je als spil van de organisatie en ben je “het visitekaartje” achter de schermen. Jij bent medeverantwoordelijk voor efficiënte en correcte contactmomenten per telefoon of mail. Als eerste heb jij contact met onze gasten en leden en zorgt dat zij een goede voorbereiding hebben voor hun verblijf. Jij staat ze vriendelijk en professioneel te woord, om al hun vragen te beantwoorden, klachten af te handelen, hun reservering te maken of te upsellen met bijvoorbeeld een heerlijke behandeling. Daarnaast heb je een controlerende functie, van bijv. de gemaakte reserveringen, kamer indeling etc. Je bent werkzaam op de afdeling Hotel & Frontoffice en werkt adequaat samen met de collega’s van de frontoffice. Indien nodig ondersteun je hen bij operationele drukte.

Wie ben jij?

Naast dat je gemotiveerd, leergierig en een echte teamplayer bent, herken je je in onderstaand profiel:

• Je bent sociaal, hebt een open uitstraling en gastgerichtheid is voor jou vanzelfsprekend. Dit straal je ook uit!
• Aan empathisch vermogen geen gebrek, jij voelt gasten goed aan en weet je je hen tevreden houdt;
• Jij bent proactief, stressbestendig en een echte teamplayer;
• Je bent gemotiveerd, commercieel ingesteld en leergierig;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Tevens heb je kennis van de diverse computerprogramma’s zoals IDPMS, Xplan, Microsoft Office en boekingswebsites.
• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
• Bij voorkeur heb je minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Werken in de weekenden is voor jou geen probleem, verder ben je tussen 8.00 en 18.00 uur flexibel inzetbaar.

Wat bieden wij?

• Een contract voor 24-36 uur per week.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden passend bij jouw kennis en ervaring;
• Gratis gebruik van de fitness faciliteiten;
• Rittenkaart voor 10x gratis entree voor de spa;
• Korting op overige faciliteiten;
• Pensioenregeling zonder werknemersbijdrage;
• WIA Hiaat verzekering;
• Reiskosten en parkeerregeling boven de 10km enkele reis;
• Hele gezellige collega’s en een prettige werksfeer.

Interesse?

Denk jij na het lezen van bovenstaande tekst ‘ja, dit ben ik!’, reageer dan direct via (klik op de solliciteer button) en wie weet zien wij elkaar snel op onze mooie locatie. Mocht je nog vragen hebben, dan staan wij je uiteraard graag te woord. Je kunt telefonisch contact met ons opnemen via 020-3010795.

Je ontvangt een automatisch ontvangstbericht op jouw opgegeven e-mailadres als wij jouw sollicitatie in goede orde hebben ontvangen.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.