Nieuw

Medewerker reserveringen - Den Bosch

ECLECT Den Bosch

Fulltime
MBO/HBO
Taal: NL / EN
Operationeel
Guest Relations / Reserveringen / Sales

ECLECT is een nieuw label in de hotel sector. We zetten kleinschalige hotels in hun kracht op basis van hun unieke karakters. We geloven in de kracht van samenwerking. Met een ambitieus team van enthousiaste collega’s werken we aan een eclectische mix van inspirerende hotels. Samen met de teams op locatie werken we aan de optimale mix in gastbeleving én rentabiliteit.

Binnen ECLECT is reeds een aantal hotels actief, zijnde het prachtige Landgoed Altenbroek in België, en het recent geopende Hotel KINT in Nederland. Uitbreiding binnen én buiten Nederland is aanstaande.

Vanuit hartje ‘s-Hertogenbosch bouwen we aan de verschillende elementen die een hotel nodig heeft, te denken aan marketing/sales, branding, revenue-management, HR, finance, inkoop, administratie etc.

Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een Medewerker reserveringen.

Wat bieden wij:

Dé kans om mee te bouwen aan een nieuw, hoogwaardig en sympathiek label.
Marktconform salaris en werkplek op toplocatie in ’s-Hertogenbosch (naast CS).
Een dynamische en stimulerende werkomgeving.
Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Hotel adresjes waar je tegen een gereduceerd tarief kan overnachten.

Als medewerker reserveringen speel je een essentiële rol in het garanderen van een naadloze boekingservaring voor onze gasten, waarbij je hen vanaf het eerste contact verwelkomt en begeleidt in hun reis bij een van onze eclectische hotels!

Jouw verantwoordelijkheden:

· het beheren van inkomende reserveringsaanvragen via telefoon, e-mail en online platforms.

· Adviseren en begeleiden van gasten bij het maken van reserveringen op basis van hun behoeften en voorkeuren.

· Zorgen voor een nauwkeurige en tijdige verwerking van reserveringen in ons systeem.

· Communiceren met interne afdelingen om ervoor te zorgen dat alle speciale verzoeken en vereisten van gasten worden vervuld.

· Onderhouden van een vriendelijke en professionele relatie met gasten, waarbij je vragen beantwoordt en eventuele zorgen of klachten aanpakt.

· Samenwerken met het team om de algehele efficiëntie en kwaliteit van de reserveringsprocessen te verbeteren.

Wat verwachten wij van jou?

- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en bij voorkeur in het Engels. Duits en / of Frans zijn een pré.

- Vermogen om te multitasken onder druk

- Gastgericht met een proactieve houding

- Afgeronde MBO/HBO-opleiding in de richting van toerisme, hotelmanagement of soortgelijk.