Operations Manager - Hoofddorp

Moxy Amsterdam Schiphol Airport is op zoek naar een energieke en ambitieuze Operations Manager die graag in een dynamisch hotel werkt.

Als Operations Manager geef je leiding aan al onze operationele afdelingen (Front Office, Food & Beverage, Housekeeping en Maintenance). Je ontwikkelt ons team proactief en zorgt ervoor dat aan de normen van het merk Marriott wordt voldaan. Je bent de belangrijkste drijvende kracht achter het operationele team en zorgt ervoor dat het team de best mogelijke service biedt om de gasttevredenheid en omzet van ons hotel te maximaliseren.

Je ondersteunt de General Manager en samen zorgen jullie ervoor dat de omzet in lijn blijft met het budget en de forecast. Je voert administratieve taken uit, van het controleren van facturen tot het dagelijks rapporteren van de omzet. Je voert gesprekken met de Front Office Manager, onderhoudt contacten met HR over collega-gerelateerde vragen en houdt toezicht op de productiviteit van het team. Daarnaast ben je altijd op zoek naar mogelijkheden om processen te verbeteren, zodat onze teams zoveel mogelijk tijd aan onze gasten kunnen besteden.

Je maakt deel uit van het managementteam, samen met de Front Office Manager en de General Manager. Samen met de Front Office Manager geef je leiding aan de Crew Leaders en Crew Members.

Kortom, je taken zullen voornamelijk bestaan uit:

• Het dagelijks aansturen van onze operationele teams

• Het stellen van hoge servicenormen en het begeleiden van het team naar een hoge gasttevredenheidsscore

• Het ontwikkelen van een sterk team met erkenning voor individuen die uitblinken

• Het motiveren van onze teamleden om met ideeën te komen om ons hotel te onderscheiden en te verkopen

• De General Manager assisteren bij de financiële aspecten van de bedrijfsvoering, zoals winst- en verliesrekening, RevPar en inkomstencontrole

• Zorgen dat de juiste kansen worden benut om de omzet van ons hotel te maximaliseren

• Ervoor zorgen dat we voldoen aan de merkstandaarden van Marriott International

• De ontwikkeling van het team monitoren en waar nodig training erkennen/faciliteren

• Uitzonderlijke klantenservice bieden

• Samenwerken met de andere operationele afdelingen om ervoor te zorgen dat onze gasten alles krijgen wat ze wensen!