Reservations Agent Fulltime - Rotterdam

Reservations Agent Fulltime

Ben jij gastvrij, enthousiast en krijg jij energie van organiseren?

Als Reservations Agent bij Bilderberg Parkhotel combineer je gastvrijheid, organisatietalent en expertise om zowel individuele gasten als groepen een onvergetelijke ervaring te bieden.

Bilderberg Parkhotel en de overige 10 Bilderberg hotels maken deel uit van Eventhotels. Dit is onze Management Company die ons ondersteunt op gebied van o.a. HR, Operations, Finance en Marketing. Op regelmatige basis zal je ook contact hebben met de collega’s van Eventhotels, vooral die van het Centrale Reservations Team en de commerciële afdeling.

Wat ga je doen?

Als Reservations Agent ben jij het aanspreekpunt voor onze gasten en verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van individuele- en groepsreserveringen. Daarnaast ondersteun en vervang jij de Event Organiser bij haar afwezigheid.

Binnen deze functie werk je als een spin in het web en schakel jij tussen de gasten, onze collega’s op locatie en ons Central Reservations Team.

Jouw verantwoordelijkheden en taken:

• Binnen deze functie ligt naast het aannemen van individuele kamerreserveringen een extra focus op het SMERF-, Tour-, en Fair segment, waarbij jij bij diverse muziek-, entertainment-, sport-, en congressgroepen het aanspreekpunt bent

• Je hebt een nauwe samenwerking met ons Central Reservations Team met wie je samen bijdraagt aan een professionele, betrouwbare en gastvrije relatie met onze gasten

• Beheren van reserveringen en adviseren van gasten over verblijf en arrangementen

• Vervangt en ondersteunt de hotel Event Organizer

• Coördineren van eventdetails, inclusief dieetwensen, namenlijsten en speciale verzoeken

• Voorbereiden van offertes en registreren van omzet en betalingen

• Bijdragen aan speciale gelegenheden en WOW-momenten voor zowel individuele gasten als groepen

• Evalueren van reserveringen en evenementen, inclusief after-sales en registratie van klantfeedback