Reservations Specialist - Rotterdam

The James Hotel Rotterdam & Hotel2Stay Amsterdam
📍 Hoofdlocatie: Rotterdam – met 1 tot 3 dagen per week in Amsterdam
💼 Fulltime | 💶 Salaris: €3.200 - €4.100 (afhankelijk van ervaring & skills)

Run jij straks je eigen reserveringsafdeling binnen onze twee hotels?

Welkom bij de leukste uitdaging van je carrière: jij wordt het brein achter onze reserveringsafdeling voor twee hotels: The James Hotel in hartje Rotterdam én Hotel2Stay in het altijd energieke Amsterdam.

Jij regelt álles: van het verwerken van groepsaanvragen tot het onderhandelen met onze +50 vaste corporate klanten. Jij kent de bezetting, omzet en ADR beter dan het wachtwoord van je Netflix account. Je standplaats is meestal Rotterdam (waar de groepsomzet en corporate lijst het grootst is), maar ook in Amsterdam ben jij volledig in control. Hotel2Stay voelt als jouw tweede thuis. Je weet wat er speelt, neemt verantwoordelijkheid en laat daar net zo goed je stempel achter.

Je afdeling valt direct onder de salesafdeling qua omzet, prestaties, corporate contact en strategische doelen. Je aanwezigheid, betrokkenheid en resultaten worden beoordeeld door de Sr. Front officemanager, die ook jouw vaste aanspreekpunt is voor o.a. je vakantieaanvragen. Teamgevoel staat voorop, maar ownership nog nét een beetje meer.

Wat ga je doen?

- Jij runt zelfstandig de reserveringsafdeling voor beide hotels. Dit is jouw domein.
- Je beheert en onderhoudt contact met al onze corporate klanten.
- Je verwerkt groepsaanvragen alsof het een sport is en je speelt Champions League op reserveringsniveau
- Je onderhandelt over tarieven en voorwaarden met flair en resultaat alle contactpersonen lopen met jou weg!
- Je presenteert ieder kwartaal je cijfers en plannen aan het management nerveus? Nee je bent trots en laat je niet zomaar uit het veld slaan.
- Je werkt nauw samen met sales, onze revenu manager en front officeteam om het maximale uit elke aanvraag te halen.
- Je springt bij aan de front office want hier is je passie voor de hotellerie ontstaan en wanneer er grote groepen binnenkomen ben je zichtbaar, betrokken en scherp.
- Je behoudt overzicht, ook als het druk is. Je weet wat er speelt, wanneer het speelt en bij wie het speelt.
- Jij en Excel zijn dikke vrienden: rapportages, overzichten, tabellen… je draait er je hand niet voor om.

Ook vergaderzalen? Die regel jij net zo strak.
Naast kamerreserveringen ben jij ook verantwoordelijk voor de reserveringen van onze vergaderzalen. Is er een bijeenkomst geboekt – met of zonder lunch dan zorg jij ervoor dat alles klopt: van de juiste zaalopstelling tot een verzorgde lunch. Jij schakelt moeiteloos en biedt de gasten een professionele vergadering, die jij met twee vingers in je neus organiseert hoe werkt onze TV > laptop aansluiting daar bel je geen TD voor en regel je zelf.

En staat er een meeting op de planning? Dan werk jij die dag vanuit het hotel waar de bijeenkomst plaatsvindt. Zo hou je zelf een oogje in het zeil en lever je de service waar wij voor staan.

Werktijden & Locatie

- Je standplaats is Rotterdam, met 1 tot 3 dagen per week in Amsterdam dit stem je wekelijks af met Sr. Front officemanager.
- Jouw afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 – 17:00.
- Maar: jij snapt dat flexibiliteit af en nodig is. Grote groep om 08:00 of een last-minute aanvraag om 17:30? Jij regelt het gewoon zonder stress, met overzicht.