Afdeling reserveringen in een hotel
Afdeling reserveringen functies
Niet elk hotel heeft een afdeling reserveringen. In sommige gevallen valt de afdeling reserveringen onder revenue management of banquet sales. n vele kleinere hotels neemt de receptionist of receptiemedewerker ook de reserveringen aan. In de grotere hotels kan het zijn dat de afdeling reserveringen onder de afdeling front office of receptie valt of een aparte afdeling is. Bekijk alle reserveringen vacatures.
Taken reserveringen
Als je op de afdeling reserveringen werkt, zal je meedenken, je mening geven, snel schakelen en je eigen acties inzetten en dat vooral zelfstandig. Tevens moet je een flinke dosis verantwoordelijkheidsgevoel meebrengen en kunnen werken onder hoge tijdsdruk. De Afdeling reserveringen is verantwoordelijk voor de verwerking en het boeken van individuele en groepsreserveringen. Uiteraard de administratieve handelingen zoals het verwerken van de betalingen is hier ook een onderdeel van.
Alle reserveringen voor hotelkamers komen binnen bij de reserveringsafdeling en jij zal je onder andere gaan bezighouden met:
Beantwoorden van reserveringsvragen per telefoon en e-mail
Bijhouden van de centrale afdelingsagenda
Verwerken en boeken van reserveringen
Administratieve handelingen zoals betalingen verwerken
Communicatie met hotelvestigingen en touroperators
Opstellen van offertes en reserveringsaanvragen
Je moet zelfstandig kunnen werken, snel schakelen, en goed presteren onder druk. Bekijk alle vacatures voor de afdeling reserveringen.