Assistant Manager Front-Office - Utrecht

Hotel The Anthony | Lombok

Een oude plek met een nieuw verhaal. Een paar jaar geleden werd een voormalig klooster omgetoverd tot een hotel met 57 kamers, 30 appartementen, een restaurant en een kapel voor evenementen. Onlangs verwelkomde het hotel een nieuw management en begon het aan een spannend re-brandingsproces.

Wij zijn een klein, groeiend bedrijf dat een plek wil zijn voor de lokale bevolking, de bredere Utrechtse gemeenschap en toeristen. Wij geloven sterk in het verbinden van internationale gasten met de lokale buurt. Aan de Kanaalstraat 197 vind je het enige hotel van Lombok.

De receptie is het kruispunt waar alles samenkomt. Als Assistant Manager Front Office speel je een sleutelrol in ons kleine front-office team, waarbij je het eerste aanspreekpunt bent voor het team en rechtstreeks rapporteert aan de Operations Manager. In de nabije toekomst zullen de receptie en bar worden herontwikkeld om de gastbeleving verder te verbeteren. Deze ontwikkeling vraagt om een flexibele, hands-on professional die zowel operationeel als procesmatig kan werken, ervaring heeft in een vergelijkbare leidinggevende rol en de bouw van een nieuw hotel met enthousiasme en verantwoordelijkheid benadert. 

Verantwoordelijkheden

·       Leiden, begeleiden en motiveren van het frontofficeteam
·       Bewaak administratieve processen, dagelijkse kasrapporten, personeelsuren en beheer wekelijkse bestellingen
·       Operationele en kwaliteitsprocedures opstellen en onderhouden, inclusief regelmatige controles
·       Plan het wekelijkse receptierooster in overleg met de manager
·       Beheer ziekteverlof-, vakantie- en verlofaanvragen in de HR-planner
·       Behandel en overzie alle inkomende reserveringen
·       Klachten van gasten oplossen en passende oplossingen bieden
·       Stel prioriteiten en delegeer taken om ervoor te zorgen dat al het werk op tijd wordt voltooid
·       Functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren samen met de Operations Manager 

Vereisten

·       Woonachtig in Utrecht of omgeving
·       Minimaal 2 jaar hotelervaring, waarvan minimaal 1 jaar in een toezichthoudende receptierol
·       Vloeiend in Engels, zowel gesproken als geschreven (extra talen zijn een pluspunt)
·       Flexibele beschikbaarheid, ook in het weekend
·       Nauwkeurig, professioneel, stressbestendig en efficiënt
·       Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om toezicht te houden
·       Hoog verantwoordelijkheidsgevoel en een drive om de service en productkwaliteit te behouden en te verbeteren
·       Natuurlijke leiderschapsvaardigheden met het vermogen om een team te managen en te motiveren
·       Goede kennis van Mews PMS is een pluspunt

Wat wij bieden

Een fulltime functie (5 dagen per week). Salaris volgens de Nederlandse horeca CAO, in lijn met je ervaring en verantwoordelijkheden. Jaarlijks gratis verblijf in The Anthony. Een divers en inclusief team dat een afspiegeling is van de lokale gemeenschap. Ben jij de nieuwe collega die we zoeken? Solliciteer nu via (klik op de solliciteer button)