Front Office Manager - Amersfoort

Ben jij een gastvrije leider met een passie voor hospitality? Weet jij hoe je een team motiveert én tegelijkertijd de ultieme gastbeleving creëert? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Bij Mercure Hotel Amersfoort Centre zijn wij op zoek naar een Front Office Manager die verantwoordelijk is voor het aansturen van het Front Office team en het waarborgen van een uitstekende service voor onze gasten.

Jouw rol

Als Front Office Manager zorg je voor een warm welkom voor onze gasten en creëer je een georganiseerde en prettige werkomgeving voor je Front Office collega's. Je waarborgt een hoog serviceniveau en toont betrokkenheid bij je team. Je doet er alles aan om ervoor te zorgen dat gasten een zo aangenaam mogelijk verblijf bij ons hebben. Je communiceert duidelijk en beschikt over sterke leiderschapsvaardigheden. Daarnaast ben je in staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren, prioriteiten te stellen en je tijd goed te beheren, ook onder druk, terwijl je gemotiveerd en energiek blijft.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Aansturen, motiveren en ontwikkelen van het Front Office team

• Zorgen voor een optimale gastbeleving, servicekwaliteit en naleving van brand standards

• Verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de receptie

• Opstellen van roosters en goedkeuren van gewerkte uren

• Behandelen van gastvragen en klachten en verhogen van gasttevredenheid

• Controleren van reserveringen en kamerindelingen in samenwerking met de Bookings Office

• Verantwoordelijk voor correcte financiële transacties

• Opstellen van rapportages en bewaken van de financiële prestaties van de afdeling

• Signaleren van verbeteringen en optimaliseren van processen

• Zorgdragen voor een efficiënte planning en personeelsbezetting