Front Office Manager (fulltime) - Utrecht

• Het dagelijks leiden en motiveren van het Front Office-team, inclusief training, coaching en het inwerken van nieuwe collega’s

• Het waarborgen en verbeteren van onze servicekwaliteit en gastbeleving

• Het maken van personeelsplanningen, voeren van sollicitatie- en evaluatiegesprekken en zorgen voor een optimale bezetting

• Het uitvoeren van operationele Front Office-taken en deelnemen aan het managementteam

• Het signaleren van verbeterpunten en implementeren van innovatieve ideeën om onze gastvrijheid te versterken en commerciële resultaten te verbeteren

• Het beheren van hotelreviews en stimuleren van positieve gastenfeedback

• Het naleven van wet- en regelgeving rondom duurzaamheid (Green Key-certificering)

PROFIEL
Wij zoeken een enthousiaste leider met passie voor hospitality en oog voor detail. Jij bent proactief, stressbestendig en weet als geen ander hoe je een team inspireert.

• Je hebt aantoonbare managementervaring binnen de hospitality- of luxe hotelleriebranche

• Je hebt ervaring met PMS-systemen (kennis van Opera Cloud is een pré)

• Je hebt organisatietalent, analytisch vermogen en een groot verantwoordelijkheidsgevoel

• Je bent communicatief vaardig en weet zaken altijd op een prettige manier over te brengen

• Je bent flexibel en creatief om in te spelen op de trends en wensen van onze gasten

• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (extra talen zijn een pluspunt)

• Je bent digitaal vaardig en hebt affiniteit met hospitalitytrends

• Je bent leermeester of bereid dit diploma te halen

• Je hebt een BHV diploma of bereid dit te halen