Home » Den Haag » Front Office Medewerker

Front Office Medewerker - Den Haag

col-wide 

Afdeling :

Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Receptie: receptionist

Functie kenmerk :

Operationeel

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

MBO/HBO

Werkervaring :

0 - 1

Geplaatst:

27.11.2020

Omschrijving vacature Front Office Medewerker:

Ben jij sociaal en ben jij graag in contact met gasten? En wil jij, samen met jouw team, zorgen voor de ‘best first impression’? Dan zoeken wij jou!

Over het hotel
Hotel Des Indes heeft in 1881 zijn deuren geopend als hotel en leent zich inmiddels voor een nacht weg, een high tea op de historische rotonde, een evenement in een van de salons met uitzicht op het Lange Voorhout, een behandeling of personal training in de Health Club, een heerlijk diner in het Fine Dining restaurant en nog veel meer. Hotel Des Indes kent veel geschiedenis en dit is overal in het hotel terug te zien.

Hotel Des Indes is onderdeel van Leading Hotels of the World. Leading Hotels of the World is een hotelketen dat zich kenmerkt met meer dan 400 luxe hotels in het hogere segment in 80 verschillende landen.

Wat ga je doen?
Jij zult je in jouw functie bezighouden met de gasten die naar de Front Office toe komen maar ook de gasten in de lobby. Het is daarbij soms aan jou om te observeren en op de gast af te stappen met de vraag of jij kan helpen.

Jouw voornaamste taken zullen zijn het in en uitchecken van de gasten en hierbij de correcte administratieve afhandelingen, informatieverstrekking aan gasten over diverse onderwerpen (binnen en buiten het hotel), al het bezoek voor gasten of personeel ontvangen en verwijzen, de kamers gereed maken indien gasten verhuizen naar een andere kamer en het controleren van de reserveringen op verzoeken en/ of vragen om het verblijf van de gasten nóg unieker te kunnen maken.

Daarnaast zul jij je nog bezig houden met het stimuleren van kamerverkoop door middel van verschillende kamerprijzen en supplementen, postzendingen versturen en ontvangen, het onderhouden van een goede werkrelatie en contact met jouw collega’s en andere afdelingen, het onderhouden van goed contact met de gasten, het aannemen en, in overleg met de Duty Manager en/ of Rooms Division Manager, oplossen van klachten en het te allen tijde handhaven van de standaarden van Leading Hotels of the World.

Functie eisen Front Office Medewerker:

Wat verwachten wij van jou?
Als Front Office Medewerker kom jij graag in contact met de gast. Jij vindt het leuk om gasten te helpen en net iets extra’s te doen en hebt altijd een lach op je gezicht. Daarnaast kun je goed overzicht houden en communiceren met zowel jouw team als andere afdelingen. Je gaat proactief en zelfstandig te werk. De nieuwe collega is sociaal vaardig en administratief sterk. Deze functie is enkel beschikbaar voor 38 uur per week (fulltime). De diensten zijn ochtenddiensten of avonddiensten en deze worden verspreid over 7 dagen in de week. Flexibiliteit hierin is belangrijk.
  • MBO/HBO werk en denkniveau;
  • Ervaring in de Front Office;
  • Goede communicatieve vaardigheden: Nederlandse taal en tenminste een tweede taal mondeling en in schrift;
  • Opera is een pré.
Wat kun jij van ons verwachten?
Hotel Des Indes biedt een hardwerkende werkomgeving waar ook ruimte is voor gezelligheid. Zo wordt er regelmatig een gezellige borrel georganiseerd en is het jaarlijkse personeelsfeest een groot feest! Wat jij nog meer van ons kan verwachten:
  • Salaris conform Horeca CAO;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Verschillende bijkomstigheden zoals 50% korting bij de F&B outlets, korting bij verschillende sportscholen, en dergelijk;
  • Het ‘Weet Waar je Werkt’ programma, een overnachting inclusief driegangendiner in het restaurant zodat jij ervaart wat de gasten ervaren.
Word jij hier enthousiast van en voldoe jij aan de bovenstaande verwachtingen?

Solliciteer dan via deze site of stuur een mail naar jobs@desindes.com. De contactpersoon van deze vacature is Mevr. M. Plate. Voor eventuele vragen kun je bellen naar 0703612343.