Senior Front Office Medewerker (fulltime) - Eindhoven

Novotel Eindhoven Eindhoven

• € 2.298 - 2.858 per maand
• Fulltime
• MBO/HBO
• 2 - 5 jaar ervaring
• Taal: NL
• Operationeel
• Guest Relations / Receptie

1. Solliciteren
2. Opslaan
3. Delen

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarin je super veel facetten van de hotelwereld leert kennen in een open, gemoedelijke en inspirerende werksfeer? Wij zijn op zoek naar een échte duizendpoot, een bezig bijtje, iemand die onze gasten laat glimlachen.

Als Front-Office medewerker ben jij hét gezicht van ons hotel. Vanaf het moment dat onze gasten binnenkomen totdat zij het hotel verlaten ben jij het aanspreekpunt van onze gasten. Je bent dus echt de spil in onze organisatie, een zeer gewaardeerde en belangrijke spil.

Wat doen wij?

De werkzaamheden van onze afdeling zijn behoorlijk divers en wisselend. Geen dag is hetzelfde. Om toch een beeld te schetsen, onderstaande werkzaamheden zullen dagelijks terugkomen:

• Verwelkomen van onze hotel en vergadergasten. Je vindt het leuk om direct oogcontact te maken met gasten die binnenlopen. Je houdt van een dynamische en levendige werkomgeving.
• Je maakt connectie. Maakt gezellig een praatje en probeert in te spelen op de wensen van onze gasten.
• Inchecken en uitchecken van hotelgasten. Saai? Je mag er je eigen draai aangeven. Wij houden niet van standaard werkprocessen.
• Telefonische aanvragen weet je te behandelen. Je leert bij ons leuke gesprekstechnieken om je gesprekken zo optimaal mogelijk te voeren.
• Je bent verantwoordelijk voor online reserveringen die via de mail of ons online reserveringssysteem binnenkomen. Je leert enorm veel van “revenue management”en “e-commerce”. 
• Je bent verantwoordelijk voor het financieel goed afsluiten van je dienst. Je controleert je administratie en leert hiermee veel van geldstromen.
• Je verrast gasten met goede, leuke en praktische tips die jij voor ze hebt.
• Je denkt en brainstormt mee voor nieuwe ideeën en veranderingen binnen de front office en het gehele hotel.
• Bij drukte in andere afdelingen ben je niet te bang om je handen te laten wapperen en help je graag even uit.
• Je behandelt tevens leuke reviews die gasten over ons hotel schrijven.

Wie zoeken we?

We zoeken een enthousiaste collega, met een open houding, die lekker positief in het leven staat en beschikt over de volgende vaardigheden en eigenschappen:

• Goede communicatieve vaardigheden. Zoals mondeling als schriftelijk.
• Een proactieve houding. Deelt kennis en ervaring en initieert plannen en ideeën.
• Minimaal 2 jaar ervaring als Front Office Medewerker in een hotel
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een derde vreemde taal (Duits of Frans) is handig.
• Flexibele houding. Je vindt het leuk om in diensten te werken van 7-15 of 15-23 uur, ook in de weekenden. Tevens zal je tussendiensten werken van 9-17 of 12-20. Uiteraard houden we rekening met jouw voorkeuren!
• Je bent in staat zelfstandig beslissingen te nemen.
• Weet prioriteiten te stellen als er meerdere dingen tegelijk gebeuren

Wat je van ons kan verwachten ? 

• Salaris in schaal 5 conform CAO horeca Nederland (€2298-€2858) afhankelijk van jouw relevante werkervaring.
• 5 dagen werken per week (38 uur)
• 5 weken vakantie per jaar
• 8% vakantietoeslag.
• Met je Heartist kaart krijg je aanzienlijke kortingen bij all Accor hotels wereldwijd & op autohuur bij Europcar en vliegen met Transavia.
• Via Fisc Free bestel je met belastingvoordeel voordelig een nieuwe fiets, telefoon, iPad, laptop of sportabonnement.
• Maandelijkse 1 op 1 met de manager om jouw ontwikkeling te vergamekkelijken
• 2x per jaar een gesprek om te kijken naar training en opleidingen om je blijvend te ontwikkelen en te groeien
• Een jong en dynamisch team waarbij iedereen het belangrijk vindt om met veel plezier te werken. Jouw mening en initiatieven worden erg op prijs gesteld.

En nu?

Nou, solliciteren maar! Dat kan via de site of via de Front Office Manager:

jan.valkenburg@novoteleindhoven.com