Front Office Supervisor - Den Haag

Over Boutique Hotel Corona
Boutique Hotel Corona ligt aan het prachtige Buitenhof, midden in het centrum van Den Haag. Met 72 stijlvolle kamers bieden wij onze gasten een persoonlijke viersterrenervaring, waar aandacht, service en ultiem genieten centraal staan.

Jouw rol
Als Front Office Supervisor ben jij de spil tijdens je dienst. Je coacht je collega’s, bewaakt de gastbeleving en zorgt dat alles soepel verloopt. Je neemt beslissingen, signaleert verbeterpunten en werkt nauw samen met de Operations Manager om processen te optimaliseren.

Wat ga je doen?

1. Coördinatie & gastbeleving

• Eindverantwoordelijk voor Front Office, Housekeeping en Technische Dienst tijdens je dienst

• Bewaken van de persoonlijke en consistente gastbeleving

• Afhandelen van klachten en ad-hoc situaties snel en professioneel

• Signaleren van verbeterpunten en vertalen naar concrete acties

2. Teamcoaching & ontwikkeling

• Coachen en ondersteunen van collega’s en stagiaires

• Positieve teamcultuur stimuleren en betrokkenheid vergroten

• Nieuwe medewerkers begeleiden tijdens hun inwerkperiode

3. Operationele ondersteuning & samenwerking

• Plannen, roosters en administratieve taken coördineren

• Meldingen en onderhoudsverzoeken afstemmen met Technische Dienst

• Samenwerken met Operations Manager om processen te verbeteren en best practices door te voeren

• Tijdig communiceren van belangrijke signalen en ontwikkelingen aan management

Dit breng jij mee

• 1–2 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol binnen Front Office

• Hands-on leider, pragmatisch en servicegericht, met oog voor detail en gastbeleving

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels; extra talen zijn een plus

• Stressbestendig, flexibel en in staat prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving

• Afgeronde MBO- of HBO-opleiding in Hospitality, Hotelmanagement of vergelijkbaar

• Kennis van Mews of een ander PMS-systeem is een pré

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige rol met verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief

• Fulltime dienstverband met marktconform salaris volgens horeca cao

• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

  • Kosteloze maaltijden tijdens avonddiensten

  • Hotel Employee Rate (wereldwijd hotelkorting)

  • Personeelskorting in ons hotel en bij restaurant BIT Grill and Café

  • Jaarlijkse gratis overnachting in ons hotel

  • Reiskostenvergoeding (vanaf 10 km)

Enthousiast?
Stuur je motivatie en CV via de solliciteerbutton. Voor vragen kun je contact opnemen met onze General Manager via +31 (0)70 363 79 30.