Home » Amsterdam » Front Office Supervisor (FT)

Front Office Supervisor (FT) - Amsterdam

col-wide 

Afdeling :

Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Receptie: supervisor front office

Functie kenmerk :

Leidinggevend

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

MBO/HBO

Werkervaring :

2 - 5

Geplaatst:

18.07.2019

Omschrijving vacature Front Office Supervisor (FT):

De functie: Front Office Supervisor (FT)
Functie beschikbaar per: direct
 
Grand Hotel Amrâth Amsterdam:
Grand Hotel Amrâth Amsterdam heeft op 8 juni 2007 vol trots haar deuren geopend in het Scheepvaarthuis, een rijk gedecoreerd monument in de Amsterdamse School stijl. Een unieke locatie in het centrum op slechts 500 meter van Centraal Station en 1100 m van de Dam. Vijfsterren service, stijl en persoonlijke aandacht staan bij ons hoog in het vaandel. Het vijfsterren deluxe hotel heeft 205 kamers, waarvan 25 suites, een zestal vergader/banquet zalen, een restaurant, bar/lounge en een Wellness centrum.

Neem eens een kijkje op www.amrathamsterdam.com 
 
Doel:
De Front Office Supervisor zorgt voor goede en efficiënte verloop van de dagelijkse operatie van de gehele Front Office afdeling en ziet toe op de juiste serviceverlening aan de gasten. Als direct aanspreekpunt is het van belang om altijd representatief en warm onze gasten te assisteren.
  
De afdeling:
De Front Office Supervisor geeft operationeel leiding aan de Front Office afdeling; Concierge, Portier, Bagagisten, Guest Relations, het Nachtteam en de Front Desk.
De Front Office Supervisor heeft als directe leidinggevende de Front Office Manager.
 
 De Front Office Supervisor neemt de volgende taken op zich;
 
  • Dagelijkse operationele leiding over de Conciërge, Portier, Bagagisten, Guest Relations, Nachtteam en de Front Desk.
  • Zorgdragen dat de visie en beleid van de afdeling wordt vertaald op de werkvloer.
  • Zorgdragen dat er te allen tijde efficiënt gewerkt wordt.
  • Verbeteren van werkprocessen.
  • Kosten beheersen/besparen.
  • Hij/zij is een constante commerciële drijfveer voor alle FO medewerkers.
  • Zorgdragen dat de maandelijkse omzet targets wordt behaald.
  • Overzicht bewaren bij de piek momenten en zorgen dat het team alle gasten conform de standaard wordt in/uitgecheckt.
  • Verantwoordelijk voor de coördinatie van alle dagelijkse werkzaamheden.
  • Introduceren, trainen en coachen van alle (nieuwe) medewerkers.
  • Proactieve houding en efficiënte werking van de diensten van de Front Office.
  • Coördineren van VIP aankomsten, voorblokken van kamers, voorbereiden en begeleiden van groepen tijdens het verblijf;
  • Verzorgt gestructureerde shiftoverdrachten.
  • Klachtafhandeling.
  • Onderzoeken, rapporteren en verwerken van alle vragen, klachten en opmerkingen van gasten en collega’s ten einde goede kwaliteit te waarborgen.
  • Verrichten van administratieve werkzaamheden.
  • Opstellen van werkroosters.
  • Zorgt dat de normen en waarden van Grand Hotel Amrath Amsterdam worden gewaarborgd.
  • Controleert en waarborgt de veiligheid van zowel de gasten als de medewerkers in het hotel
  • Zorgdragen voor een goede werkomgeving en werksfeer binnen de afdeling.
  • Verricht ondersteunende taken voor de Front Office Manager.

Functie eisen Front Office Supervisor (FT):

Competenties
 
  • Resultaatgericht
  • Proactief; ‘Hands-on’ mentaliteit
  • Gedreven en zelfstandig, maar kan ook goed werken in teamverband
  • Communicatief sterk en overtuigend
  • Gastheer/vrouw in hart en nieren
  • Commerciële instelling
  • Analytisch inzicht
  • Oog voor detail
  • Representatief, professionele houding op de werkvloer, voorbeeld voor alle medewerkers binnen het team.
  • Stressbestendig
  • Flexibele instelling, geen negen tot vijf mentaliteit
  • Leergierig
  • Enthousiast
  • Uitstekende beheersing van in ieder geval de Nederlandse en Engelse taal.
  
Ons aanbod:
Het betreft een functie o.b.v. een fulltime dienstverband.
Ook bieden wij:
- een informele en collegiale werksfeer
- een zelfstandige, uitdagende job
- salaris conform Horeca CAO
- indien van toepassing reiskostenvergoeding
- collectieve zorgverzekering
- erkend leerbedrijf bij SBB (voormalig Kenwerk)
 
Overige informatie:
Wilt u direct solliciteren op deze functie?
Stuur dan uw CV en motivatiebrief naar onderstaand e-mail- of postadres ter attentie van de genoemde contactpersoon.

Contactpersoon: Sarah van Scherpenzeel
E-mail adres: sollicitatie@amrathamsterdam.com
Postadres: Grand Hotel Amrath Amsterdam
                  Prins Hendrikkade 108
                  1011 AK Amsterdam