Nachtdienst (host) - Amstelveen

Functieomschrijving Nachtdienst

Als nachtmedewerker ben jij gedurende de nacht het aanspreekpunt voor onze gasten en verantwoordelijk voor een veilige en rustige omgeving in het hotel. Je zorgt ervoor dat gasten ook tijdens de nacht goed worden geholpen, houdt toezicht op de veiligheid en bent het vertrouwde gezicht achter de receptie. Daarnaast bereid je het ontbijt voor, zodat alles in de ochtend klaarstaat voor een goede start van de dag.

Wat je gaat doen

• Je verwelkomt onze gasten hartelijk bij aankomst en vertrek, en biedt hulp tijdens hun verblijf

• Je bent gedurende de nacht het aanspreekpunt voor onze gasten en staat hen vriendelijk en professioneel te woord

• Je voert zelfstandig receptiewerkzaamheden uit, zoals het in- en uitchecken van gasten en het beantwoorden van vragen

• Je geeft gasten informatie over het hotel, de omgeving en praktische zaken

• Je houdt toezicht op de veiligheid en rust binnen en rondom het hotel

• Je loopt gedurende de nacht regelmatig veiligheidsrondes door het hotel en controleert of alles veilig en in orde is

• Je signaleert bijzonderheden of onveilige situaties en onderneemt waar nodig actie volgens de geldende procedures

• Je handelt eventuele nachtelijke incidenten, vragen of klachten rustig en professioneel af

• Je zorgt ervoor dat de receptie en algemene ruimtes gedurende de nacht netjes en verzorgd blijven

• Je bereidt het ontbijt voor, zodat het ontbijtbuffet en de benodigde materialen in de ochtend klaarstaan

• Je controleert of alles voor het ontbijt aanwezig en voorbereid is

• Je volgt de bedrijfsrichtlijnen, veiligheidsvoorschriften en kwaliteitsstandaarden

• Je zorgt voor een goede overdracht aan de ochtenddienst en rapporteert bijzonderheden uit de nacht

• Je werkt zelfstandig en weet prioriteiten te stellen wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen