Operationeel Manager - Amsterdam

Functieomschrijving

Per direct zijn wij op zoek naar een Operationeel Manager die samen met de General Manager en de Assistant General Manager (beiden parttime werkzaam) verantwoordelijk is voor de dagelijkse operatie van Hotel The Exchange.

Het betreft een brede operationele functie binnen een zelfstandig hotel met een klein team en korte lijnen. Je houdt overzicht over de dagelijkse operatie en schakelt snel tussen verschillende afdelingen.

Tijdens het zwangerschapsverlof van de General Manager (augustus 2026 t/m februari 2027) vorm je samen met de Assistant General Manager het aanspreekpunt voor de operationele aansturing en continuïteit van het hotel.

Daarnaast is er een belangrijke rol voor je weggelegd in de verdere ontwikkeling van het nieuwe hotelconcept. Je denkt mee over processen, systemen, gastbeleving en de praktische implementatie van de renovatie en vernieuwing. Affiniteit met IT systemen, marketing en social media is daarbij een pré.

Werkzaamheden

Tot de dagelijkse werkzaamheden behoren:

• Verantwoordelijkheid dragen voor de operatie van de afdelingen Receptie, Reserveringen, Housekeeping en Technische Dienst

• Begeleiden van medewerkers binnen bovenstaande afdelingen

• Uitvoeren van administratieve en controlerende werkzaamheden

• Adequaat handelen bij incidenten, klachten en calamiteiten

• Optreden als eerste aanspreekpunt bij calamiteiten

• Bewaken en verbeteren van service en kwaliteit

• Uitvoeren van personeelsgerelateerde werkzaamheden, zoals roosters, personeelsplanning, sollicitaties en interne communicatie

Wij werken met een klein en flexibel team. Je past hierin als je zelfstandig werkt, overzicht houdt en moeiteloos schakelt tussen operationele, administratieve en personeelsgerelateerde werkzaamheden. Werken in weekenden, avonden en op feestdagen hoort vanzelfsprekend bij deze functie.