Home » Den Haag » Receptionist(e)

Receptionist(e) - Den Haag

col-wide 

Afdeling :

Receptie Guest Relations Telefonisten

Functie(s) :

Callcenter: callcenter manager , callcenter agent
Guest Relations: guest relations manager , guest relations officer , guest relations medewerker
Receptie: front office manager , assistent front office manager , supervisor front office , receptionist , nacht receptionist , minibar medewerker

Functie kenmerk :

Operationeel

Dienstverband :

Full time

Opleiding :

MBO/HBO

Werkervaring :

0 - 1

Geplaatst:

29.11.2021

Omschrijving vacature Receptionist(e):

Voor ons prachtige hotel in Scheveningen zijn wij op zoek naar enthousiaste nieuwe collega voor de Front Office team. Iemand die streeft om de gast de beste service te verlenen. Dit doe je natuurlijk samen met je collega's van het Front Office team. 
In deze functie ben je het visitekaartje van ons hotel en zorg je er dagelijks voor dat onze gasten zich enorm welkom voelen en dat hen niets ontbreekt.

Als receptioniste ben jij verantwoordelijk voor alle voorkomende receptietaken zoals o.a. het verlenen van uitstekende 5-sterren service, het in-en uitchecken van gasten. Je gaat geen uitdaging uit de weg en als hart van het hotel kan jij de gast van de nodige informatie omtrent het hotel en de activiteiten erbuiten geven. Je weet een klacht om te draaien naar positiviteit en door jou gastvrije service laat je de gast nog meer zin krijgen in zijn/haar verblijf. 

Grand Hotel Amrâth Kurhaus is een luxe vijfsterren hotel dat dienstverlening, stijl en service hoog in het vaandel heeft staan. Het hotel biedt een ruime keuze aan 270 elegante gastenverblijven. Bij Grand Hotel Amrâth Kurhaus zijn onze medewerkers ons meest gewaardeerde bezit. Ons doel is het volledige talent van onze medewerkers te benutten en hiermee al hun mogelijkheden voor de tevredenheid van onze gasten in te zetten.

 
De taken en verantwoordelijkheden zijn:
 
  • Het in- en uitchecken van (binnen- en buitenlandse / VIP) hotelgasten op een warme en professionele wijze,
  • Het welkom heten van, service verlenen en informatie verstrekken aan gasten (ook telefonisch) op ons vijfsterren service niveau,
  • Het verrichten van actieve verkoop en up-selling (naar een luxer kamertype) en cross-selling (bijvoorbeeld diner in ons restaurant ‘Waves at the Kurhaus’) aan de balie,
  • Het verrichten van alle administratieve en boekhoudkundige taken, bijbehorend aan de functie van front office medewerker,
  • Het verwerken van betalingen en boekingen in het systeem.

Functie eisen Receptionist(e):

Profiel van de kandidaat:
 
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO4 opleiding in de richting van hotellerie, toerisme of een andere soortgelijke vakopleiding,
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring binnen een Front Office functie in de hotellerie of soortgelijke functie,
  • Je beschikt over goede mondelinge vaardigheden en hoge mate van gastgerichtheid,
  • Je bent full time beschikbaar.
 
Grand Hotel Amrâth Kurhaus biedt je een interessante en zelfstandige functie binnen een ambitieuze en groeiende organisatie, die voortdurend in beweging is. Je kunt dan ook rekenen op een prima arbeidsvoorwaardenpakket en voldoende mogelijkheden om je persoonlijk te ontwikkelen.
 
Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.