Nieuw

Reservations Agent - Element by Westin Marriott Hotel (FT/PT) - Amsterdam

Element Amsterdam Hotel Amsterdam

Fulltime, 30 - 40 uur p/w
MBO
0 - 1 jaar ervaring
Taal: EN
Operationeel
Reserveringen / Revenue management

Solliciteren

Vind je werken in de horeca ook zo leuk, maar baal je van die onregelmatige werktijden? Bij deze baan werk je op regelmatige basis en zullen we bespreken wat het beste bij je past. Jij bent een belangrijke schakel tussen de verschillende afdelingen binnen het hotel. Met veel enthousiasme neem je reserveringen aan en zorg je met je sterke communicatievaardigheden voor een optimale bezetting en een onvergetelijk verblijf voor al onze gasten. Je geniet van een goede werk-privébalanas, ook als je af en toe in het weekend werkt.

Element Amsterdam Hotel

Element by Westin is onderdeel van Marriott International. De brand richt zich op zowel zakelijke als leisure gasten met een verblijf van één dag tot enkele maanden. Het lifestyle hotel beschikt over 160 modern design kamers, meerdere vergaderruimtes en een uitgebreid dakterras; allemaal geïnspireerd op de natuur en slim design. Ons hotel ligt in het levendige Gelderlandplein, met een breed aanbod aan winkels, supermarkten, restaurants en parfumerieën binnen handbereik. Een fijne en bruisende omgeving die niet alleen prettig is voor onze gasten, maar stiekem ook heel handig voor jou.

A day in the life…

Behandelen en correct verwerken van reserveringen via telefoon, e-mail, online kanalen en OTA-platforms.
OTA-kanalen bijhouden, vragen beantwoorden en indien nodig correcties doorvoeren.
Verstrekken van correcte informatie over kamers, tarieven, beschikbaarheid en hotelvoorzieningen.
Up-to-date houden van het reserveringssystemen en zorgen voor een correcte administratie.
Beheren van speciale verzoeken en voorkeuren van gasten.
Af en toe nieuwe gasten rondleiden en zorgen voor een gastvrije ontvangst.
Communiceren en afstemmen met GM, Operations en Revenue teams om een soepel verloop van reserveringen te garanderen.
Maken, verwerken en aanpassen van rekeningen voor gasten.
Proactief adviseren over upselling en promoties om de omzet te verhogen.
Beantwoorden van vragen en oplossen van eventuele problemen op een klantvriendelijke manier.

WHO ARE YOU?

Je bent gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen en wilt doorgroeien. Bij ons krijg je volop kansen om je talenten verder te ontwikkelen, met trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden, waaronder het exclusieve Clay Changemakers Program en vele trainingen via het Marriott Digital Learning Zone platform.

Daarnaast draag je graag bij aan het verbeteren van ons product met ideeën en geniet je van een gezellige borrel met het team op vrijdagmiddag. Je combineert professionaliteit met enthousiasme en zorgt zo voor een prettige werksfeer waarin iedereen zich welkom voelt.

MUST HAVES

Minimaal MBO werk- en denkniveau.
Kennis van Opera PMS is een must.
Engels beheers je uitstekend in lezen, schrijven en spreken; Nederlands is een mooie aanvulling.
Woonachtig in Amsterdam of omgeving, bereikbaarheid via openbaar vervoer.

WHAT’S IN IT FOR YOU?

Salaris conform Functiegroep 5 van de Horeca CAO. Passend bij jouw kwaliteiten en ervaring.
Onderdeel van een groeiend hospitality bedrijf met unieke locaties en concepten.
Mooie perks
- Korting op overnachtingen en F&B binnen Marriott International;
- 20% medewerkerskorting binnen Papa’s Beach House en Papa’s Loft House;
- Toegang tot de trainingsmogelijkheden van Marriott International;
Reiskostenvergoeding vanaf 7,5 km enkele reis, a € 0,23 cent per kilometer conform staffel.
Fietsplan via Lease a Bike.
Pensioenregeling via PH&C.
Mogelijkheid tot deelname aan het Clay Changemakers opleidingsprogramma.
Activiteiten met het team, zoals ons memorabele jaarlijkse staff party, end of season BBQ’s en andere leuke sportieve events.

Clay Hospitality

Clay Hospitality is een hospitality & lifestyle brand gericht op het ontwikkelen en managen van merken die jou inspireren om op een duurzame manier van het leven te genieten. Door een geweldig team van gelijkgestemde zielen samen te brengen die dezelfde waarden, dromen en passie delen, streven we ernaar om onze gasten unieke ervaringen te bieden. We zijn enorm trots op het bieden van geweldige sferen en good vibes. Ga mee op ons avontuur!

Solliciteren