Reservations Representative - Amsterdam

Ready to get INKed?

Krijg jij energie van een rinkelende telefoon en contact met gasten van over de hele wereld? Is jouw glimlach te horen door de telefoon en zie jij altijd kansen om iets extra’s te verkopen? Lijkt het jou leuk om zowel individuele als groepsreserveringen te verzorgen én evenementen van A tot Z te organiseren? Dan is dit jouw moment om een nieuw hoofdstuk in je carrière te starten – samen met ons!

The Script

Als Reservations Representative ben jij dé eerste indruk van INK Hotel Amsterdam – MGallery. Met jouw servicegerichte instelling en commerciële flair weet jij elke gast te verrassen en inspireren. Jij verkoopt niet alleen een kamer, maar ook de beleving van Amsterdam en alles wat ons hotel te bieden heeft.

Je werkt in een hecht commercieel team van zes collega’s en rapporteert direct aan de Commercieel Manager. Jij bent verantwoordelijk voor het bevestigen, plannen en verwerken van zowel individuele als groepsreserveringen. Dit varieert van een enkele kamer tot een volledige hotel buy-out, zakelijke meetings, verjaardagsdiners en VIP-entertainmentgroepen.

Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je een groot bedrijf hun meeting tot in detail te plannen, de andere keer verwelkom je een stel dat een romantisch weekendje weg heeft geboekt. Je schakelt dagelijks met meerdere afdelingen in het hotel om ervoor te zorgen dat alles perfect wordt uitgevoerd, en je durft creatief mee te denken om gasten net dat beetje extra te bieden. Daarnaast krijg je de kans om te experimenteren met revenue management en inzicht te ontwikkelen in prijsstrategieën.

Jouw belangrijkste taken:

• Beheren van reserveringen via telefoon en e-mail, zowel voor individuele gasten als groepen;

• Opstellen van offertes voor groepsaanvragen, van een diner voor 10 tot een meerdaagse hotel buy-out;

• Afstemmen van wensen en details met alle betrokken afdelingen;

• Volledige coördinatie van evenementen, inclusief upselling en aftersales;

• Afhandelen van aftersales, wensen en klachten;

• Dagelijkse administratieve taken zoals facturatie van no-shows, controle van commissies en validatie van reserveringen.

INK Story

INK Hotel Amsterdam – MGallery is een luxury lifestyle hotel met een uniek verhaal. Ooit was ons pand het hoofdkantoor van de krant De Tijd, waar verhalen tot leven kwamen in inkt. Vandaag herleeft die geschiedenis in ieder detail van onze 149 kamers, twee meetingzalen en restaurant & cocktailbar PRESSROOM.