Stage Marketing – Boutique Hotel Centrum Amsterdam - Amsterdam

Stageoverzicht

Deze stage biedt een brede en praktijkgerichte leerervaring binnen de hospitality- en marketingomgeving van een boutique hotel in het centrum van Amsterdam. De stagiair(e) wordt actief betrokken bij communicatie-, marketing-, CRM-, socialmedia- en innovatiegerelateerde projecten, waarbij strategisch denken wordt gecombineerd met praktische uitvoering.

Startdatum: 2 februari of zo spoedig mogelijk
Locatie: Op locatie in het hotel

De stage is opgebouwd rond twee hoofdprojecten, waardoor de stagiair(e) zowel analytische als creatieve vaardigheden ontwikkelt en inzicht krijgt in de dagelijkse praktijk van hoteloperations.

Project 1: Customer Relationship Management (CRM)

Het eerste project richt zich op Customer Relationship Management en de volledige klantreis.

Doelstellingen:

• Het onderzoeken en in kaart brengen van de volledige klantreis, van eerste contact tot en met communicatie na het verblijf

• Het identificeren, analyseren en evalueren van alle bestaande klantcontactmomenten (online en offline)

• Het signaleren van hiaten en kansen binnen de huidige klantreis

• Het voorstellen en ontwikkelen van nieuwe contactmomenten die de gastbeleving versterken

Werkzaamheden:

• Analyseren van de huidige CRM-strategieën en gastcommunicatiestromen

• Intensief werken met het GMS-systeem van het hotel, met name voor e-mailmarketing en geautomatiseerde communicatie

• Ontwerpen van nieuwe of verbeterde contactmomenten (zoals pre-arrival-, in-stay- en post-stay-communicatie)

• Implementeren van geselecteerde contactmomenten in samenwerking met relevante stakeholders

• Evalueren van de effectiviteit van de doorgevoerde verbeteringen op basis van kwalitatieve en kwantitatieve feedback

Dit project combineert strategische analyse, communicatieontwerp en praktische implementatie.

Project 2: Social Media & Branding

Het tweede project richt zich op socialmediastrategie en merkcommunicatie.

Doelstellingen:

• Evalueren van de huidige aanwezigheid en prestaties op social media

• Analyseren van de merkidentiteit, tone of voice en visuele consistentie

• Identificeren van kansen voor verbetering en vernieuwing

Werkzaamheden:

• Uitvoeren van een content- en prestatieanalyse van de bestaande socialmediakanalen

• Vaststellen of aanscherpen van brandingrichtlijnen voor social media

• Ontwerpen van nieuwe contentconcepten die aansluiten bij de merkidentiteit

• Opstellen van een gestructureerde socialmedia-contentkalender en postschema

• Onderzoeken van trends, formats en platform-specifieke best practices

Dit project legt de nadruk op creativiteit, branding, storytelling en strategische planning.

Leer- en Ontwikkelgebieden

Tijdens de stage doet de stagiair(e) ervaring op in de volgende gebieden:

• Communicatie

• Marketing en branding

• Commercieel en salesgericht denken

• Design en contentcreatie

• Innovatie en conceptontwikkeling

• Basiskennis van technische en digitale systemen (zoals CRM-tools en GMS-platforms)

Leerresultaat

Aan het einde van de stage heeft de stagiair(e) een sterk inzicht ontwikkeld in klantgerichte communicatie binnen de hospitalitybranche, praktijkervaring opgedaan met CRM en socialmediastrategie, en een portfolio opgebouwd met zowel strategische analyses als concrete, praktisch geïmplementeerde projecten.