Callcenter vacatures
-
![]()
NieuwFront Office Stage per februari 2027
Crowne Plaza Utrecht Central Station, Utrecht
- Stage, 38 uur p/w
-
![]()
NieuwFRONT OFFICE STAGE v.a. JAN/FEB 2027
Hampton by Hilton Utrecht Central Station, Utrecht
- Stage, 30 - 38 uur p/w
- € 400 - 500
-
Stuur mij vacatures uit deze zoekopdracht
-
![]()
NieuwAllround Medewerk(st)er Front Office (FT/PT 30 - 38 uur)
Hampton by Hilton Utrecht Central Station, Utrecht
- Fulltime
-
![]()
-
![]()
-
![]()
NieuwFront Office Medewerker FULLTIME Den Haag
Holiday Inn Express The Hague - Parliament, Den Haag
- Fulltime
-
![]()
NieuwReceptionist(e) - 22 hours per week. 3 days per week
Holiday Inn Express The Hague - Parliament, Den Haag
- Parttime, 22 - 24 uur p/w
-
![]()
-
![]()
-
![]()
-
![]()
-
![]()
NieuwFront Office Associate - Residence Inn by Marriott
Corendon Amsterdam Schiphol Airport, a Tribute Portfolio Hotel, Badhoevedorp
- Fulltime, 1 - 38 uur p/w
Werken op een callcenter in de hotellerie
Werken op een callcenter in de hotellerie betekent dat je dagelijks contact hebt met gasten, zonder dat je daarvoor achter de receptie hoeft te staan. Je beantwoordt vragen, helpt bij reserveringen en zorgt dat gasten voor, tijdens en soms ook na hun verblijf de juiste informatie krijgen. Voor veel gasten is het callcenter het eerste persoonlijke contact met een hotel of hotelketen.
Callcenter vacatures bij hotels
Callcenters binnen de hotellerie kunnen onderdeel zijn van één hotel, maar grotere hotelorganisaties werken ook met een centrale afdeling die meerdere hotels ondersteunt. Hierdoor kunnen de werkzaamheden variëren van het beantwoorden van eenvoudige vragen tot het verwerken van reserveringen en het oplossen van complexere verzoeken.
Wat doe je op een hotel callcenter?
De werkzaamheden binnen een callcenter zijn sterk gericht op gastcontact en service. Je helpt bijvoorbeeld een gast die een kamer wil reserveren, iemand die een bestaande boeking wil wijzigen of een toekomstige gast die vragen heeft over faciliteiten, bereikbaarheid of beschikbaarheid.
Veelvoorkomende werkzaamheden binnen een hotel callcenter zijn:
beantwoorden van inkomende telefoongesprekken;
informeren over kamers, arrangementen en hotelfaciliteiten;
maken, wijzigen en annuleren van reserveringen;
beantwoorden van vragen over bestaande boekingen;
verwerken van gastgegevens en verzoeken;
afhandelen of doorzetten van opmerkingen en klachten;
samenwerken met reserveringen, front office en andere hotelafdelingen;
signaleren van mogelijkheden voor aanvullende verkoop.
Een veelvoorkomende functie binnen deze afdeling is callcenter agent. Als callcenter agent ben je rechtstreeks verantwoordelijk voor het beantwoorden en verwerken van vragen en verzoeken van gasten.
Welke vaardigheden heb je nodig voor callcenter werk?
Omdat een groot deel van het contact telefonisch plaatsvindt, zijn goede communicatieve vaardigheden belangrijk. Je moet duidelijk kunnen uitleggen, goed luisteren en snel begrijpen wat een gast nodig heeft. Ook wanneer het druk is of een gast ontevreden is, wordt van je verwacht dat je rustig en professioneel blijft.
Voor callcenter vacatures in de hotellerie zoeken werkgevers vaak kandidaten die:
gastgericht en communicatief sterk zijn;
goed Nederlands en Engels spreken;
nauwkeurig kunnen werken;
gemakkelijk met verschillende computersystemen werken;
snel kunnen schakelen tussen verschillende vragen en werkzaamheden;
oplossingsgericht en stressbestendig zijn.
Ervaring in een callcenter is niet voor iedere vacature noodzakelijk. Een achtergrond in hospitality, klantenservice, reserveringen of front office kan eveneens goed aansluiten. Voor starters kan een functie als callcenter agent daarom een interessante manier zijn om ervaring op te doen binnen de hotellerie.
Doorgroeien vanuit een hotel callcenter
Werken op een callcenter kan een goede basis vormen voor een verdere carrière binnen een hotel of hotelorganisatie. Je leert veel over gastcontact, reserveringen, hotelsystemen en de verschillende afdelingen binnen een hotel.
Met meer ervaring kun je doorgroeien naar een coördinerende of leidinggevende functie binnen het callcenter. Ook een overstap naar bijvoorbeeld reserveringen, front office of een andere commerciële of gastgerichte hotelafdeling kan een volgende stap zijn.
Callcenter vacatures bij hotels
Ben je communicatief sterk en vind je het leuk om gasten telefonisch te helpen? Bekijk dan de actuele callcenter vacatures bij hotels en hotelorganisaties. Er zijn mogelijkheden voor zowel starters als ervaren hospitalityprofessionals.
Wil je specifiek aan de slag met het beantwoorden van vragen en verwerken van reserveringen? Bekijk dan ook de actuele callcenter agent vacatures. Meer weten over functies en werken binnen deze afdeling? Bekijk het overzicht over werken bij een hotel callcenter.
Ontvang als eerste de nieuwste vacatures voor Callcenter