Frontoffice Supervisor - Eindhoven

In jouw rol als Front Office Supervisor zorg jij ervoor dat onze gasten zich vanaf het eerste contactmoment welkom voelen. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor een vlekkeloze check-in en check-out, het beantwoorden van vragen en het oplossen van eventuele problemen.

Je geeft dagelijks leiding aan het Front Office team, als coachend leider sta je naast je collega’s. Je motiveert, begeleidt en zorgt ervoor dat iedereen kan groeien in zijn of haar rol. Daarnaast denk je procesmatig mee over het verbeteren van procedures en de gastbeleving.

Ook op administratief vlak houd je het overzicht: rapportages, communicatie met andere afdelingen en het efficiënt inzetten van systemen zoals PMS/OPERA zijn voor jou bekend terrein. Klachten? Jij blijft rustig, schakelt snel en zorgt voor een passende oplossing.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een supervisorrol, bij voorkeur binnen de hotellerie.

• Je hebt ruime ervaring met PMS/OPERA.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels op professioneel niveau.

• Je staat stevig in je schoenen en weet hoe je klachten professioneel en empathisch afhandelt.

• Je bent procesmatig sterk en denkt graag mee over structurele verbeteringen.

• Je hebt een natuurlijk talent voor coachen en begeleiden van collega’s.

• Je bent administratief onderlegd en werkt accuraat en zelfstandig.

• Je bent flexibel inzetbaar, ook tijdens weekenden en feestdagen.

Wat Pullman jou biedt

• Een startsalaris van €2,766.04 (schaal 6) op basis van een full-time contract.

• Vakantiegeld 8%

• 25 Vakantiedagen op basis van een voltijds contract

• Reiskostenvergoeding vanaf 5 km.

• Een inspirerende werkplek in een internationaal 4-sterrenhotel in hartje Eindhoven.

• Een gezellig en hecht team waarin je je snel thuis voelt.

• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden via Accor trainingen en doorgroeikansen.

• Na je proeftijd krijg je een gratis overnachting voor de 'Pullman'-ervaring

• Korting voor overnachtingen over de hele wereld, met jouw Heartists loyalty kaart

• Lunch en diner in Café Cocagne tijdens jouw diensten.

• Gratis parkeren op het hotelterrein.

• Leuke teamactiviteiten en de mogelijkheid om lid te worden van onze actieve personeelsvereniging.

Solliciteren?
Ben jij klaar om het verschil te maken als Heartist bij Pullman Eindhoven Cocagne? Stuur je cv met motivatiebrief en vertel ons waarom jij ons team wilt versterken. We zijn benieuwd naar jouw verhaal!

Je kunt solliciteren door te mailen naar (klik op de solliciteer button) ter attentie van mevrouw Raifah Gremmen. Voor meer informatie over het hotel en de mogelijkheden kun je contact opnemen met de afdeling HR via 040-2326132.

Let op: Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.