Operations Agent - Oegstgeest

Hilton Garden Inn Leiden Oegstgeest

• Fulltime
• n.v.t.
• Taal: NL / EN
• Operationeel
• Bar / Guest Relations / Receptie / Restaurant / Roomservice

1. Solliciteren
2. Opslaan
3. Delen

Hilton Garden Inn is toegewijd aan het leveren van uitzonderlijke service en ervaringen aan onze gasten. We zijn trots op een samenwerkings- en innovatieve werkomgeving die groei en ontwikkeling aanmoedigt.

Functieomschrijving:

We zijn momenteel op zoek naar een veelzijdige en enthousiaste Operations Agent met combinatie van taken op het gebied van F&B (Food & Beverage) en receptie. Deze rol vereist een kandidaat die naadloos kan schakelen tussen verschillende verantwoordelijkheden, zodat de operaties soepel verlopen en een hoog niveau van klanttevredenheid wordt gegarandeerd. Let op dat een volledige dienst wordt gewerkt in één afdeling met een tweewekelijkse rotatie.

Verantwoordelijkheden:

Receptie:

• Begroet en assisteer gasten op een vriendelijke en professionele manier.
• Verwerk in- en uitcheckprocedures en reserveringen.
• Beantwoord telefoongesprekken, e-mails en vragen prompt.
• Verschaf informatie over diensten, faciliteiten en beleid.
• Los zorgen en klachten van gasten tijdig en effectief op.

Food & Beverage:

• Neem bestellingen van klanten op en serveer eten en drinken met een positieve houding.
• Zorg voor klanttevredenheid door uitstekende service te bieden.
• Houd het eetgedeelte schoon en georganiseerd.
• Werk samen met keukenpersoneel om tijdige levering van bestellingen te garanderen.
• Stimuleer de verkoop van menu-items en promoot speciale aanbiedingen.
• Toezicht houden op dagelijkse operaties voor efficiëntie.
• Samenwerken met verschillende afdelingen om activiteiten te coördineren.
• Help bij voorraadbeheer en het bestellen van benodigdheden.
• Afhandelen van administratieve taken indien nodig.
• Bijdragen aan een positieve en samenwerkingsgerichte werkomgeving.

Vereisten:

*Let op: de positie is beschikbaar voor kandidaten die Engels of Nederlands spreken.

*Aanvragers moeten in het bezit zijn van een EU-werkvergunning.

• Geen bewezen ervaring in F&B of Front Office is vereist.
• Sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden.
• Mogelijkheid om meerdere taken tegelijk uit te voeren en zich aan te passen aan veranderende prioriteiten.
• Uitstekende organisatorische en probleemoplossende vaardigheden.
• Kennis van reserverings- en verkooppuntsystemen.
• Mogelijkheid om flexibele uren te werken, inclusief weekends.

Hoe te solliciteren:

Geïnteresseerde kandidaten worden uitgenodigd om hun cv en sollicitatiebrief in te dienen bij federico.pastore@hilton.com Gelieve "Sollicitatie Operations Agent" in de onderwerpregel op te nemen. We kijken ernaar uit om uw sollicitatie te beoordelen.