Operations Manager - Den Haag

Wij zijn op zoek naar een Operations Manager. Ben jij degene die wij zoeken?

Wie zoeken wij?
Als Operations Manager ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele gang van zaken binnen ibis Styles Den Haag Scheveningen. Je bent de verbindende schakel tussen de General Manager en de afdelingshoofden van Front Office, F&B en Housekeeping.

Afwisseling vind jij heerlijk: bij drukte spring je zelf bij en ben je gemiddeld twee dagen per week operationeel inzetbaar. Je draagt zorg voor alles wat er gebeurt binnen ons hotel met 97 kamers, de bar en het ontbijt.

In deze rol geef je richting, creëer je overzicht en ondersteun je actief waar nodig, zowel in de operatie als bij beleid en teamontwikkeling.

Met jouw enthousiasme, brede kennis en ervaring in de hotellerie motiveer en coach je het team, zorg je voor een positieve werksfeer en draag je bij aan de ontwikkeling van je medewerkers.

Wat ga je doen?

• Dagelijks zorgen voor een unieke gastbeleving en optimale service

• Het leidinggevende team aansturen samen met de General Manager én hen ondersteunen waar nodig

• Meewerken aan strategische onderwerpen zoals personeelsplanning, jaarplannen en procesinrichting

• Kwaliteit van dienstverlening en service-standaarden bewaken en verder ontwikkelen

• Ontwikkelen en bewaken van zowel de guest journey als de employee journey – van binnenkomst tot vertrek, voor gasten én medewerkers

• Rapportages opstellen, resultaten analyseren en data vertalen naar verbeteracties en besluiten

• Structuur, continuïteit en samenwerking tussen afdelingen bewaken

• Beleid zichtbaar maken in de praktijk en operationele processen efficiënt laten verlopen

• Als voorbeeld en coach voor het team de kwaliteit waarborgen en verbeteren

• Procedures optimaliseren en implementeren zodat deze aansluiten op de wensen van onze gasten

• Flexibel inspelen op veranderingen in bezetting en personeelsplanning

• Commerciële kansen signaleren, voorstellen doen voor omzetverbetering en optimalisatie van de bezetting

Je weet wanneer je moet bijsturen, ondersteunen of juist ruimte geven.

Met jouw aanwezigheid creëer je rust in de organisatie én energie in het team. Gastvrijheid zit in jouw bloed; je grijpt elke kans aan om gasten een fantastisch verblijf te bezorgen.

Kortom, de functie van Operations Manager is perfect voor een dynamische, bevlogen en gastgerichte duizendpoot die het verschil kan maken voor gasten én het team.