Operations Manager - Den Haag

Operations Manager – The Hague Marriott Hotel

Ben jij een ervaren hotelprofessional die energie krijgt van leidinggeven in een dynamische omgeving? The Hague Marriott Hotel zoekt een Operations Manager die samen met zijn afdelingshoofden team zorgt voor een vlekkeloos draaiend hotel en onze gasten een topbeleving biedt.

Wat houdt deze functie in?
Als Operations Manager ben jij verantwoordelijk voor het aansturen van de dagelijkse operatie van het hotel. Jij bewaakt de kwaliteit, service en efficiëntie binnen alle operationele afdelingen, van Food & Beverage tot Rooms. Je bent de schakel tussen de teams en het management en zorgt dat alle afdelingen als één geheel samenwerken.

·         Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken in het hotel en vervangt de General Manager bij afwezigheid.

·         Je begeleidt en ontwikkelt de afdelingshoofden, waaronder de Executive Chef, F&B Manager, Front Office Manager en Housekeeper.

·         Je zorgt voor het behalen van doelstellingen op het gebied van gasttevredenheid, omzet en kostenbeheersing.

·         Je werkt nauw samen met HR, Finance en Sales & Events om nieuwe kansen te benutten en bestaande processen continu te verbeteren.

·         Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer en houdt de kwaliteit van service en product op het hoogste niveau.

·         Je bent verantwoordelijk voor correct gebruik van de diverse Marriott systemen en bijbehorende rapportages.

·         Je zorgt voor het continu doorvoeren van de Brand Standards in de dagelijkse operatie.

·         Je bent verantwoordelijk met je team voor het bereiken van hoge service- en productstandaarden.

·         Je zorgt er met alle servicefocus voor dat de gasttevredenheid meetbaar hoog blijft.

Taken & Verantwoordelijkheden

·         Leidinggeven aan afdelingshoofden van Food & Beverage, de keuken, Front Office en Housekeeping.

·         Bewaken van kwaliteit, service en gasttevredenheid in alle operationele afdelingen.

·         Beheren van budgetten en kosten, inclusief omzet- en operationele  doelstellingen.

·         Samenwerking tussen afdelingen stroomlijnen om de gasttevredenheid te maximaliseren

·         Ontwikkelen, coachen en motiveren van managers en hun teams.

·         Actief bijdragen aan strategische planning en het realiseren van operationele doelstellingen.

·         Controleren van operationele processen en compliance met wet- en regelgeving.

·         Analyseren van prestaties en rapporteren aan de General Manager.

·         Zichtbaar aanwezig zijn op de werkvloer om processen en service te monitoren.

·         Initiëren van verbeterprojecten en innovatie binnen de operationele afdelingen.

·         Het hanteren flexibele werktijden naar eigen inzicht in te delen, om bij alle belangrijke servicemomenten beschikbaar te zijn.