Werken in housekeeping in een hotel: veelgestelde vragen (FAQ)

Housekeeping zorgt ervoor dat hotelkamers en publieke ruimtes schoon, fris en verzorgd zijn. Het is praktisch werk met duidelijke routines en veel aandacht voor detail. En vooral: het werk is direct merkbaar voor gasten. In deze FAQ beantwoorden we de vragen die we het vaakst krijgen van kandidaten die willen werken in de housekeeping.

Wil je direct het actuele aanbod bekijken? Ga naar Housekeeping vacatures of bekijk specifiek de Housekeeper vacatures. 

Hoe ziet een werkdag eruit?

De dag start meestal met een korte briefing. Je hoort welke kamers check-out zijn (gasten vertrekken: kamer moet volledig schoon en instapklaar), welke kamers stay-over zijn (gasten blijven: kamer krijgt een servicebeurt), en of er bijzonderheden zijn zoals VIP’s, late check-outs of speciale verzoeken (bijvoorbeeld extra bed, allergievriendelijk). Daarna ga je aan de slag met je kamerlijst of met taken in de publieke ruimtes. Lees meer over een dag uit het leven van een housekeeper (met tijdlijn).

Veelvoorkomende werkzaamheden zijn bedden opmaken, badkamers reinigen, stofzuigen/dweilen, handdoeken vervangen en toiletartikelen aanvullen. Je checkt de kamer ook op details: klopt alles, ruikt het fris en is de kamer “verkoopklaar”? Daarnaast heb je een belangrijke signaalfunctie: je meldt technische issues (kapotte lamp, defecte minibar) zodat dit snel wordt opgelost. Vind je spullen die een gast heeft achtergelaten, dan volg je de procedure voor gevonden voorwerpen.

Omdat schoonmaak meestal plaatsvindt tussen check-out en check-in (grofweg laat in de ochtend tot halverwege de middag), werk je vaak in een duidelijk tijdsblok en met prioriteiten. Tot slot meld je gereedgemaakte kamers af bij je supervisor of via een systeem/app, zodat de receptie weet welke kamers beschikbaar zijn.

Hoeveel kamers doe je per shift?

Dat verschilt per hotel en per dag. Het hangt vooral af van:

  • Type hotel: een klein boutique hotel heeft andere aantallen dan een groot ketenhotel.

  • Kamergrootte en serviceniveau: suites en luxe kamers kosten meer tijd dan standaardkamers.

  • Check-outs vs. stay-overs: check-out kamers vragen een volledige schoonmaak, stay-overs vaak een kortere servicebeurt.

  • Bezetting en planning: op dagen met veel vertrek en hoge bezetting ligt de druk hoger.

Als globale bandbreedte hoor je in de praktijk vaak 10 tot 15 kamers per dienst, maar dit is geen vaste regel. In sommige hotels ligt het lager (meer tijd per kamer), in andere hoger (strakke productienormen). Het is normaal om dit tijdens je sollicitatie te vragen: “Wat is het gemiddelde aantal kamers per shift en hoe wordt kwaliteit gecontroleerd?”

Is housekeeping fulltime of parttime?

Beide komt veel voor. Housekeeping is een afdeling met flexibele roosters: ideaal als je parttime wilt werken of je uren wilt opbouwen. Fulltime functies zijn er ook, zeker bij grotere hotels en bij rollen met extra verantwoordelijkheid (bijvoorbeeld supervisor). In drukke periodes werken hotels daarnaast geregeld met extra krachten, wat kansen biedt om in te stappen en later door te groeien in uren.

Tip: kijk bij vacatures goed naar het aantal uur en het type hotel. Een groot hotel biedt vaak meer vaste uren en duidelijke shifts; een boutique hotel kan juist kleinschaliger en flexibel zijn. Via Hotelprofessionals kun je gericht zoeken binnen het brede aanbod van ketens én boutique hotels.

Heb je ervaring nodig voor housekeeping?

Niet per se. Voor veel instapfuncties is motivatie en werkhouding belangrijker dan ervaring. Veel hotels leren je de werkwijze in de praktijk en werken met duidelijke standaarden en routines. Ervaring is wél een plus als je direct zelfstandig wilt draaien of als je solliciteert naar een senior rol.

Wat hotels meestal vooral zoeken:

  • Nauwkeurig én vlot: netjes werken, maar ook tempo kunnen maken

  • Betrouwbaarheid: op tijd, afspraken nakomen

  • Oog voor detail: je ziet het meteen als iets niet klopt

  • Teamgevoel: je helpt elkaar en communiceert duidelijk

Als je hierin sterk bent, kun je ook zonder ervaring prima starten.

Welke werktijden kun je verwachten (weekenden/feestdagen)?

Hotels zijn het hele jaar open. Dat betekent dat je regelmatig (vaak roulerend) weekenden en feestdagen werkt. Daar staat meestal tegenover dat je doordeweeks vaker vrij bent en roosters vaak vooraf bekend zijn. Werk op feestdagen of onregelmatige tijden kan volgens de afspraken/CAO toeslagen opleveren; dit verschilt per werkgever.

De meeste housekeeping diensten zijn overdag, omdat kamers op tijd klaar moeten zijn voor nieuwe gasten. Denk aan starten rond 07:00–09:00 en klaar zijn in de middag. Sommige hotels hebben daarnaast een (kleinere) middag-/avonddienst voor publieke ruimtes of extra service in de avond (zoals turndown in hogere segmenten). Nachtdiensten zijn in klassieke housekeeping zeldzaam.

Wat zijn doorgroeimogelijkheden in housekeeping?

Housekeeping is een sterke basis om door te groeien, omdat je leert hoe de dagelijkse hotel operatie echt werkt: kwaliteit, timing, samenwerking met receptie en techniek, en het bewaken van standaarden.

Veelvoorkomende stappen:

  • Room Attendant/Housekeeper → Senior/Allround medewerker (complexere taken, nieuwe collega’s inwerken)

  • Houseman/Public Area → Allround rollen (kamers, publieke ruimtes, linnen)

  • Supervisor Housekeeping (planning, aansturen, kwaliteitscontroles)

  • (Assistant) Housekeeping Manager / Executive Housekeeper (roosters, voorraad, training, budget, kwaliteitsbeleid)

Met ervaring kun je ook breder doorgroeien binnen hospitality of facilitaire functies, juist omdat je overzicht krijgt op hoe een hotel achter de schermen draait.

Vacatures zoeken in housekeeping via Hotelprofessionals

Wil je aan de slag in housekeeping in Nederland? Bekijk:

Je vindt er functies bij grote hotelketens én bij boutique hotels, en zowel fulltime als parttime mogelijkheden.