Vacature concierge
Als concierge hotel ben jij het visitekaartje van het hotel. Je bent (mede) verantwoordelijk voor het bezorgen van een geweldige ervaring voor iedere hotelgast. Van het begin van het verblijf tot en met het vertrek van de gasten zal je het aanspreekpunt zijn. In bovenstaande vacature concierge staat beschreven welke taken en verantwoordelijkheden er van je verwacht wordt. De meeste vacature concierge hotel worden aangeboden in
Amsterdam en
Den Haag.
Concierge hotel
Concierge hotel heeft veel raakvlakken met diverse functies. Andere benamingen voor concierge is doorman,
portier,
nachtportier,
nachtreceptioniste en host. Een hotel concierge werkt veel samen met een
receptioniste en
front office medewerker. Verschillende hotels zullen ook verwachten dat je taken van receptionistes en front office medewerkers tijdens drukke tijden over kan nemen. Voorbeelden hiervan is telefoon aannemen en reserveringen verwerken. De taken van een concierge hotel en die in een vacature concierge staan zijn dus heel divers.
Wat doet een concierge hotel
Je ontvangt gasten en staat klaar om al hun vragen te beantwoorden en verschaft ze van uiteenlopende informatie. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van de lobby, de bar en omgevende salons. Het verkopen van tickets voor toeristische attracties en het boeken van taxi’s behoort ook bij je verantwoordelijkheden. Je onderhoudt nauw contact met de gasten en help je de gasten met hun bagage en houdt een overzicht van de opgeslagen bagage of draagt dit over aan een
bagagist. Tevens ben je verantwoordelijk voor de informatie over de hotspots in de omgeving en ook voor de klachtenafhandeling en werk je nauw samen met de Front Office. Andere verantwoordelijkheden die in een vacature concierge hotel kunnen staan zijn bijvoorbeeld het parkeren en ophalen van auto’s van gasten, in ontvangst nemen en transporteren van bagage naar de lobby of kamer(s), informatie geven aan gasten over verschillende faciliteiten binnen het hotel, kameruitleg geven, begeleiden van gasten naar de kamer(s), assisteren van receptiepersoneel indien nodig, zoals telefoon aannemen en reserveringen verwerken, gasten informeren, adviseren en uitleg geven over de drank- en menukaart, opvangen van klachten/bijzonderheden, deze zo goed mogelijk zelf oplossen en/of doorgeven aan collega’s en optreden bij calamiteiten en nemen van maatregelen, zoals het waarschuwen van gasten en collega’s.
