Vacature concierge

Vacature concierge

Als hotel concierge ben jij het visitekaartje van het hotel. Je bent verantwoordelijk voor het bezorgen van een geweldige ervaring voor iedere hotelgast. Van het begin tot het einde van hun verblijf ben jij hun aanspreekpunt. In de bovenstaande vacatures voor concierges staat beschreven welke taken en verantwoordelijkheden van je verwacht worden. De meeste vacatures zijn beschikbaar in Amsterdam en Den Haag.

Concierge hotel

De functie van een hotel concierge heeft veel raakvlakken met diverse andere functies. Andere benamingen voor concierge zijn doorman, portier, nachtportier, nachtreceptioniste en host. Een hotel concierge werkt nauw samen met een receptioniste en front office medewerker. Verschillende hotels verwachten ook dat je taken van receptionisten en front office medewerkers kunt overnemen tijdens drukke tijden, zoals het aannemen van telefoontjes en het verwerken van reserveringen. De taken van een hotel concierge zijn dus heel divers.

Wat doet een concierge hotel

Als concierge ontvang je gasten en beantwoord je al hun vragen, terwijl je hen van uiteenlopende informatie voorziet. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van de lobby, de bar en omliggende salons. Het verkopen van tickets voor toeristische attracties en het boeken van taxi’s behoren ook tot je verantwoordelijkheden. Je onderhoudt nauw contact met de gasten, helpt hen met hun bagage en houdt toezicht op de opgeslagen bagage of draagt deze taak over aan een bagagist. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie over de hotspots in de omgeving en de klachtenafhandeling, en werk je nauw samen met de Front Office.

Andere verantwoordelijkheden die in een vacature voor een hotel concierge kunnen staan, zijn onder andere het parkeren en ophalen van auto’s van gasten, het in ontvangst nemen en transporteren van bagage naar de lobby of kamers, het geven van informatie aan gasten over verschillende faciliteiten binnen het hotel, het uitleggen van de kamer, het begeleiden van gasten naar hun kamers, het assisteren van receptiepersoneel indien nodig, zoals het aannemen van telefoontjes en het verwerken van reserveringen, het informeren, adviseren en uitleggen van de drank- en menukaart aan gasten, het opvangen van klachten/bijzonderheden, deze zo goed mogelijk zelf oplossen en/of doorgeven aan collega’s, en optreden bij calamiteiten door maatregelen te nemen zoals het waarschuwen van gasten en collega’s.  Bekijk ook onze vacatures voor reserveringen, assistent front office manager, front office manager en supervisor front office