Guest relations hotel
-
![]()
-
![]()
Hotel Operations Internship - Hotel The Noblemen
Hotel The Noblemen, Amsterdam
- Stage, 24 uur p/w
- € 750
-
Stuur mij vacatures uit deze zoekopdracht
-
![]()
-
![]()
-
![]()
-
![]()
-
![]()
-
![]()
-
![]()
-
![]()
-
![]()
-
![]()
Guest Relations hotel
Als Guest Relations medewerker in een hotel zorg je voor een soepel verloop van de dag en tevreden gasten. Je treedt op als gastheer of gastvrouw, verzorgt persoonlijke attenties in hotelkamers en signaleert proactief de wensen van gasten. Daarnaast voer je kwaliteitscontroles uit tijdens dutyrondes en werk je nauw samen met de receptie en andere hotelafdelingen.
Je vervult een belangrijke rol in de gastbeleving en bent een van de gezichten van het hotel. Je zorgt ervoor dat iedere gast zich welkom voelt, begeleidt gasten naar de juiste kamer of zaal en beantwoordt hun vragen. Dankzij jouw mensenkennis en kennis van de omgeving kun je persoonlijke aanbevelingen doen. Wil jij ook bijdragen aan een uitstekende gastervaring? Bekijk dan de actuele Guest Relations Medewerker vacatures op Hotelprofessionals.
Wat doet een Guest Relations Medewerker?
Een Guest Relations Medewerker speelt een belangrijke rol in het hotel door ervoor te zorgen dat gasten een onvergetelijke ervaring hebben. Je bent het aanspreekpunt voor gasten en helpt hen met hun vragen en wensen. Dit omvat het verwelkomen van gasten, het verstrekken van informatie over hotelvoorzieningen en lokale attracties, het regelen van speciale verzoeken en het professioneel afhandelen van klachten.
Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen het hotel om ervoor te zorgen dat aan de wensen van gasten wordt voldaan. Zo stem je aankomsten, reserveringen en bijzondere verzoeken af met de Front Office medewerkers en zorg je samen met Housekeeping dat hotelkamers klaar zijn voor aankomst en persoonlijke attenties correct worden verzorgd.
Ook werk je regelmatig samen met de Concierge, bijvoorbeeld wanneer gasten hulp nodig hebben bij restaurantreserveringen, vervoer of activiteiten in de omgeving. Bij bijzondere situaties of klachten kun je overleggen met de Duty Manager om tot een passende oplossing te komen.
Eigenschappen van een Guest Relations Medewerker
Een goede Guest Relations Medewerker beschikt over een vriendelijk en benaderbaar karakter en heeft een representatief voorkomen. Professionele communicatie en een sterke focus op gasttevredenheid zijn essentieel. Daarnaast ben je proactief en oplossingsgericht, waardoor je snel kunt inspelen op zowel uitgesproken als onuitgesproken wensen van gasten.
Flexibiliteit en het vermogen om samen te werken met verschillende hotelafdelingen zijn eveneens belangrijke eigenschappen. Je kunt goed luisteren, blijft rustig tijdens drukke momenten en weet hoe je met uiteenlopende gasten en situaties omgaat.
Heb je ervaring als Receptionist of in een andere gastgerichte hotelfunctie? Dan kan Guest Relations een interessante volgende stap zijn. Je ontwikkelt je verder in persoonlijke gastservice, klachtenafhandeling en het organiseren van bijzondere gastervaringen.
Wil je doorgroeien naar een functie met meer operationele verantwoordelijkheid? Bekijk dan ook de Duty Manager vacatures op Hotelprofessionals.
Ontvang als eerste de nieuwste vacatures voor Guest Relations