Guest relations medewerker vacatures
-
-
-
Stuur mij vacatures uit deze zoekopdracht
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
NieuwFront Desk Representative (PT/FT)
Steigenberger Airport Hotel Amsterdam, Schiphol
- Parttime, 8 - 38 uur p/w
-
Advertentie
-
Populaire zoekopdrachten
Guest relations medewerker vacatures
Bekijk alle vacatures voor guest relations medewerkers op Hotelprofessionals. Diverse hotels zijn op zoek naar enthousiaste guest relations medewerkers die een uitstekende gastervaring kunnen bieden. Vind jouw volgende uitdaging in de hotellerie en solliciteer direct op een guest relations medewerker vacature.
Wat doet een Guest Relations Medewerker?
Een guest relations medewerker speelt een cruciale rol in het hotel door ervoor te zorgen dat gasten een onvergetelijke ervaring hebben. Je bent het aanspreekpunt voor gasten, helpt hen bij hun behoeften en zorgt ervoor dat hun verblijf zo aangenaam mogelijk is. Dit omvat het verwelkomen van gasten, het verstrekken van informatie over hotelvoorzieningen, het regelen van speciale verzoeken en het behandelen van klachten op een professionele en efficiënte manier. Een guest relations medewerker werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen het hotel om ervoor te zorgen dat aan de wensen van de gasten wordt voldaan.
Eigenschappen van een Guest Relations Medewerker
Een goede guest relations medewerker is vriendelijk, sociaal, en heeft uitstekende communicatieve vaardigheden. Je moet proactief zijn, goed kunnen luisteren en snel kunnen inspelen op de behoeften van gasten. Het vermogen om problemen op te lossen en een hoge mate van servicegerichtheid zijn essentieel. Daarnaast is het belangrijk dat je flexibel bent en goed kunt samenwerken met andere afdelingen in het hotel.
Bekijk ook de vacatures van F&B medewerker, barman, barista, assistent bar manager, bar supervisor, bediening en hostess
Guest relations medewerker taken
Als guest relations medewerker ben je verantwoordelijk voor het:
Verwelkomen en inchecken van gasten.
Verstrekken van informatie over hotelvoorzieningen en lokale attracties.
Regelen van speciale verzoeken en reserveringen voor gasten.
Behandelen en oplossen van klachten en problemen van gasten.
Onderhouden van nauw contact met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de gasttevredenheid hoog blijft.
Vergelijkbare functies
Er zijn verschillende functies die veel gemeen hebben met die van een guest relations medewerker. Enkele hiervan zijn:
Receptionist: Verwelkomt gasten, verzorgt het in- en uitchecken en biedt algemene informatie over het hotel.
Concierge: Helpt gasten met speciale verzoeken, zoals het reserveren van restaurants, het boeken van tours en het verstrekken van lokale informatie.
Duty Manager: Overziet de dagelijkse operaties van het hotel en zorgt voor een soepel verloop van de diensten, inclusief het oplossen van eventuele problemen die zich voordoen.
Hostess: Verwelkomt en begeleidt gasten in restaurants en zorgt ervoor dat ze zich comfortabel voelen.
Customer Service Representative: Behandelt vragen en klachten van gasten, zowel persoonlijk als telefonisch, en zorgt voor een uitstekende service-ervaring.
Banqueting Coördinator: Organiseert en coördineert evenementen en banketten, waarbij de wensen van de gasten centraal staan.
Ontvang als eerste de nieuwste vacatures voor Guest relations medewerker