Verschil tussen portier en concierge
Een portier staat in de meeste gevallen bij de deur en een concierge veelal bij de receptie om gasten een zo goed mogelijk service te verlenen als het gaat om advies over de omgeving. Dit kan advies zijn zoals een goed restaurant in de buurt of dichtstbijzijnde pinautomaat. Tussen bovenstaande vacatures zal je portier functies voorbij zien komen zoals
nachtportier. De functie nacht concierge zal je eigenlijk nooit tegen komen. Deze functie zal vaker worden aangeduid met
nachtreceptionist. Een baan als
portier of
concierge kan dus zowel in de nacht als overdag. Het werk in een hotel als portier en concierge staat dus nooit stil. De meeste portier en concierge vacatures worden aangeboden in
Amsterdam,
Rotterdam en
Den Haag. Hotels waar vaak deze vacatures worden aangeboden zijn
Bastion hotel,
Hilton,
Stayokay en
Fletcher hotel.
Vacature concierge
Het belangrijkste is dat je als concierge in een hotel een gids bent voor de gasten met betrekking tot toerisme, restaurants en evenementen. Jij bent altijd op de hoogte van wat er te doen is in de stad en de nieuwste hotspots. Daarnaast behandel je reserveringen voor het hotel en eventueel restaurant. Als gasten liever buiten de deur willen eten dan verzorg jij de reservering voor het restaurant en ook voor vluchten, clubs en het organiseren van het vervoer. Daarnaast ontvang je post en pakketten en zorg je voor hoge kwaliteit in guestservice waardoor klachten worden voorkomen.
Vacature portier
Als portier ben je de eerste indruk van het hotel. Je heet de gast welkom, bied actief hulp aan met het parkeren van de auto en het dragen van bagage en je maakt de gast wegwijs in het hotel. Verder help je gasten actief met het maken van restaurant reserveringen, organiseren van museumbezoekjes, ondernemen van stadswandelingen en nog veel meer. Daarnaast heb je als portier ook nog een bewakingstaak door het toezien op binnenkomende bezoekers. Signaleer ongewenste bezoekers en verwijder op gepaste wijze deze ongewenste bezoekers overeenkomstig met de richtlijnen van het hotel.
