Guest Relations Officer vacatures
-
-
-
Stuur mij vacatures uit deze zoekopdracht
-
-
NieuwCluster Sales Manager Accounts|Nederland
IntercityHotel Leiden, Leiden
- Fulltime
- € 3.700 - 5.000
-
NieuwFront Desk Representative FT
Steigenberger Airport Hotel Amsterdam, Schiphol
- Parttime, 30 - 38 uur p/w
-
-
NieuwAllround Medewerker Front Office (FT/PT 30 - 38 uur)
Hampton by Hilton Utrecht Central Station, Utrecht
- Fulltime
-
-
-
UNREAL TECHNOLOGY - REAL PEOPLE - NACHT RECEPTIE
Hotel Seven one Seven, Amsterdam
- Parttime, 24 - 32 uur p/w
-
-
Guest relations officer vacatures
De rol van een guest relations officer is erop gericht de gasten een zo aangenaam mogelijk verblijf te bieden en in te spelen op hun wensen en behoeften. Niet alle hotels hebben een guest relations officer team, maar voor de hotels die wel voor deze optie kiezen, is de gastervaring van groot belang. De guest relations officer speelt hierin een actieve rol.
Wat doet een Guest Relations Officer?
Een guest relations officer zorgt ervoor dat belangrijke gasten een compleet programma voor hun verblijf krijgen. Dit kan variëren van een ophaalservice vanaf het vliegveld tot een museumbezoek, en van tafelreserveringen tot persoonlijke rondleidingen door de stad. De guest relations officer anticipeert op de behoeften van de gasten en regelt alles om hun verblijf perfect te maken. Bij de aankomst van VIP-gasten ontvangt de guest relations officer hen, checkt hen in, maakt hen wegwijs in het hotel, bespreekt het programma en blijft hun aanspreekpunt gedurende het verblijf. Bij vertrek zorgt de guest relations officer voor een soepele uitcheck en het vervoer naar de volgende bestemming. Deze service wordt niet alleen aan VIP-gasten geboden, maar aan alle hotelgasten, waarbij de gastvriendelijke service van het hotel centraal staat.
Eigenschappen van een Guest Relations Officer
Een guest relations officer moet beschikken over de volgende eigenschappen:
Vriendelijk en benaderbaar: Een representatief voorkomen en het vermogen om een warme en gastvrije sfeer te creëren.
Sociaal en gastvriendelijk: Professioneel en correct in de omgang met gasten, met een sterke focus op gastvrijheid.
Proactief en luistervaardig: Het vermogen om goed te luisteren naar gasten en in te spelen op zowel uitgesproken als niet-uitgesproken wensen.
Harde werker: Bereid om hard te werken en altijd net dat beetje extra te geven om het verblijf van de gasten onvergetelijk te maken.
Met deze eigenschappen kan een guest relations officer ervoor zorgen dat elk verblijf niet alleen memorabel, maar echt onvergetelijk wordt voor de gasten.
Bekijk ook de vacatures van hostess
Ontvang als eerste de nieuwste vacatures voor Guest relations officer